一双“铁脚板”，可以走出多少种社区治理解法？闵行这场学习分享会有“料”

一双“铁脚板”，如何走进群众心里？面对不同类型社区，如何把“四百”走访走深走实？如何汇聚多元力量，把治理经验转化为长效机制？

近日，闵行区“‘四百’走访 情暖万家”学习分享会在颛桥镇举行。活动以“四百走访凝民意，红色物业暖民心”为主题，通过基层治理案例分享、群租治理圆桌讨论、软法指引发布、校政合作签约等环节，交流“四百”走访如何走进群众、发现问题、破解难题、凝聚共识的基层实践。

一双“铁脚板”，走出五种社区治理解法

超大型动迁安置社区、新交付社区、城市更新社区、混合型社区、别墅社区……面对不同的人群结构、社区形态和治理难题，“四百”走访没有一道完全相同的“标准答案”。

活动现场，来自五种不同类型居民区的党组织书记，从一个个真实故事出发，分享了各自社区的走访实践。

履新先履步，走出一条“贴心路”。

银一居民区是建成于1995年的超大型动迁安置社区，常住人口超1.1万人。新书记履新接棒后带头走访重点人群，建立全年走访“年历表”和三级矛盾化解机制。一次走访中，居民小雯的生活困境被发现，社区随即链接网格、司法、受理中心等资源，从法律援助、住房保障到就业支持持续跟进。从最初的沉默封闭到后来主动送上感谢信，一次走访成为重新连接居民与社区的开始。

从“新交付”到“心交付”，小事就是建立信任的大事。

紫薇花园居民区面对的是刚交付的新社区，居民来自五湖四海，诉求多、信任基础薄弱。他们通过探索“三联三带”走访工作法，推动治理关口前移。“照亮回家的夜灯”“降下来的水泵噪音”“立起来的隔音屏”——看似一件件民生小事，背后却是新社区建立信任的大事。从“新交付”到“心交付”，交付的不只是新房子，更是归属感、幸福感、安全感。

把“四百”走进城市更新全过程，让群众从旁观者成为参与者。

北桥居民区把“四百”走访贯穿美丽家园改造全流程。金塔一村作为三十多年的老旧小区，预算怎么分配、项目优先做什么，每一项选择都牵动千家万户。居民区探索“七走五问一统”走访机制，改造前走访问需，改造中走访疏堵，完工后邀请居民参与验收。民意听得越透，群众的共识就越牢，这也是“全过程人民民主”在城市更新中最有温度的表达。

一个支部力量有限，就把更多扎根楼栋的党员发动起来。

贵都新村居民区有236个楼栋、8000多位居民，动迁户、商品房业主、租户交织。面对如此复杂的混合型社区，居民区探索“一小区多支部”协同走访模式，以党总支牵头、三个党支部分片包联，激活本楼栋党员力量，实现身边小事支部办、共性问题党总支协力办。这套把党组织扎根楼栋邻里的走访工作法，实现了从“管不过来”到“协同共治”，越来越多治理力量被汇聚到居民身边。

家门敲不开怎么办？那就把阵地的大门打开。

南郊别墅居民区面对别墅社区居民入户难的问题，给出了另一种答案。不是停下脚步，而是转换思路，把党群服务阵地变成“四百”走访的“第二现场”，从“上门找人”转向“阵地迎客”。一场社区作品展，让昔日三次敲门未应的陈老伯主动走进服务站，成为社区志愿者，就是阵地式走访凝聚民心最好的印证。那扇曾经敲不开的门，最终不是被敲开的，而是居民自己推开的。

从一场讨论到一份指引，推动经验形成长效机制

“四百”走访既要听心声、察民情，更要解难题。

活动现场，一场围绕君莲新城第一居民区群租治理的圆桌讨论展开。居民代表、租客代表、二房东代表、居委、物业等多元主体围坐一堂，从各自角度抛出问题、坦诚对话。从“敲门听意见”到“围桌议办法”，只有让利益相关方充分表达，才能进一步凝聚共识。

一次圆桌讨论的背后，正是“四百”走访在源头摸排、跨界联办、多元协同、系统治理中不断走深走实。

实践出经验，制度出保障。在前期源头摸排和治理实践基础上，现场正式发布《颛桥镇住宅小区群租治理软法指引》。

从“四百”走访中发现问题，到多元主体共同协商，再到把实践中的有效经验进一步固化，颛桥镇持续探索住宅小区群租治理规范化、法治化、长效化路径，推动基层治理从解决“一件事”向治理“一类事”延伸。

校政携手，为基层治理注入专业力量

基层治理既需要来自一线的实践探索，也需要专业理论和人才力量的持续赋能。

活动现场，闵行区社会工作专业实习实践基地（颛桥镇实践基地）正式揭牌，颛桥镇党委与华东师范大学社会发展学院签署共建协议。未来，该镇将进一步链接高校专业资源与社区实践场景，在人才培养、实践研究和基层治理等方面发挥作用，为基层治理汇聚更多专业智慧和青年力量。

“一次敲门，可以多了解一户居民；一次倾听，可以多发现一个问题；解决一件‘小事’，就多积累一份信任；凝聚一群人，就多汇聚一份共治力量。”闵行区委社会工作部有关负责人表示，下一步，闵行将持续搭建互学互鉴互促交流平台，不断挖掘走访中涌现的鲜活案例和管用方法，引导广大居村干部厚植为民情怀、锤炼治理本领，让“四百”走访真正成为凝聚民心、赋能治理的金钥匙，以实干担当答好基层治理的民生答卷。

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