东航空姐被逼下跪反转！知情人曝猛料，不是故意刁难，真相不简单

下跪就能颠倒是非？

9月30日，关于网友曝光东航空姐在飞机里面双膝着地的视频，直接冲上了各大平台的热搜，网友也是一边倒的为她出气。

当事情报告之后，不少记者也找到了东航公司了解情况，但随着更多知情人的爆料，这事并不止表象这么简单，恐怕这空姐也不是善茬......

近年来，随着我国快速发展，出个门也是相当便利，有自驾的，有坐车的，甚至还有天上飞的，应有尽有。

但要说最便捷的还得是飞机，服务好，待遇好，在路上耽搁的时间也少，尤其是远途，选择飞机必然是首选。

这次也亦是如此，网友张先生就是这样一个人，事情发生在9月28日，他是从合肥飞往大连，全程一千多公里。

如果选择驾车最起码得开十个小时，高铁也得要五个小时，但飞机就快了，选择直飞只需要两个小时的时间。

但让张先生万万没想的是，自己在这两个小时里竟然见证了一件荒唐事，一位乘客竟然逼迫着空姐下跪求饶。

这时候张先生也机灵直接拿手机记录了一切，最后在当晚发了一篇视频在互联网上，之后不少媒体号转发。

一时间关于“空姐下跪”的话题就冲上了各大平台热搜，网友的愤怒席卷而来，自主的站在弱者一方。

说句实在话，这些年在互联网上演反转的剧情数不胜数，剧情先发酵一个样，之后在发酵，网友的态度又是一个样。

先只谈画面本身，这个视频确实有很大的冲击力，内容只有几秒，没有现场声音，没有前因后果，只有餐车停在过道，空姐跪着，姿态很低。

后来发布者张先生在评论区补充了经过：空姐推餐车送饮料，车子磕碰到一名男乘客的手肘，空姐道歉后对方不接受，提出了“要么让我踹一脚”的要求。

也就是说，这个被撞的乘客并没有受伤，但却不依不饶，以此为由为空姐恶意刁难，理由很简单，车是铁的，碰得很重。

再结合了多方描述之后，这件事开始在互联网上无线放大，再加上张先生的这条视频不见了，热搜彻底炸锅了。

为了更清楚事情的真相，不少记者也找到了航空公司，询问合肥至大连航班是否发生过网传事件、是否确有乘务员下跪、公司是否介入处理。

客服最初表示暂不清楚，将记录反馈，随后客服又主动回电，证实这个问题已被“认真记录并高度重视”。

但当记者追问处理结果、事发日期、事件真伪时，客服先后三次提到“高度重视”，却没有给出任何实质性答案。

记者随后拨打东航客舱服务部、空保管理部、综合管理部的公开电话，截至发稿均未接通，向品牌管理部邮箱发送的采访函，也没有收到正式回复。

这套回应流程几乎成了模范版本，但公众想要的不是流程，是态度，至少应该说清楚：事情有没有发生，如果发生了，公司怎么看待。

截止到目前为止，这些问题都没有一个准确的，反而是一个来自东航内部的声音，直接让事情迎来了反转......

根据这个律师的说法是，一条几秒的视频撑不起“全网审判”，因为里面的内容存在很多的漏洞，没有一方认定这是事实。

也就是说目前整件事情都是待核实的状态，而不是根据一条视频直接下定义，空姐是被乘客任意刁难。

假如这件事情属实，旅客的手肘被撞，他就有主张的权力，可以要求合理检查、赔偿、投诉，甚至起诉，这是合法维权。

但维权也有一定的边界感，如果真的如乘客所说“让我踹一脚”属实，那乘客所要求的就不是赔偿方案，而是报复。

当律师发言之后，一些吃瓜网友也冷静了一些，但记者也找到了一些内部人员了解情况，这记猛料彻底将舆论升级了。

原来在事发时这位乘客在睡觉，被餐车蹭碰惊醒，这个细节被披露出来，客观上是在解释事发背景，但它同时也在暗示另一层意思。

乘务员的操作确实有瑕疵，乘客的反应有“被惊醒”这个前提，比较人在熟睡中突然被异物触碰惊醒，第一反应往往不是理性判断“严重不严重”，而是本能的惊吓和应激。

这和醒着的时候被轻轻碰一下，感受完全不同，当然这不代表后续的行为就合理，但它解释了情绪为什么会在瞬间拉满。

可问题在于，哪怕乘客被惊醒，哪怕餐车确实碰到了他，一个没有出血、没有红肿的磕碰，值得让人跪在过道里求着被踹一脚吗？

直到另外一个网页的评论点破了一层窗户纸：让空姐害怕的，恐怕不是眼前这个咆哮的乘客，而是航空公司那套“投诉即处罚”的考核机制。

有的航司规定每个乘务组每季度投诉不能超过5条，被投诉后无论事实如何，空乘几乎都会遭到扣分处理，轻则写情况说明，重则降级、停飞。

东航内部人士对媒体表示，涉事乘务员“大概率会被处罚”，注意事情还没查清，处罚的预期已经先落在了员工头上。

这就不难理解，一个二十出头的姑娘，为什么宁可跪着求踹，也不愿意让投诉落下来，她跪的不是那个乘客，是那张可能让她停飞的考核单。

回到那个画面本身，几秒钟，一个人跪着，一个人站着，跪的人未必做错了什么大事，站的人未必真的受了什么重伤。

但一个社会的体面，有时候就藏在这类瞬间里，服务者提供的是劳动，不是尊严，消费者购买的是座位，不是对他人的支配权。

东航至今没有发布正式调查通报，但这起事件暴露的，远不止一次客舱纠纷，而是多方的，到底谁才是真正的“狼人”呢？

参考信源：

广西新闻频道---一航班被曝有#空姐 下跪道歉，东航客服回应:会记录并高度重视，据悉，事发时乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒