贵州省持续培养信访兼职督查专员

春种一粒粟，秋收万颗子。今年3月，贵州省选派到信访岗位的第四批兼职督查专员如期到岗。9月底，他们完成为期半年的学习锻炼，带着满满的收获回到各自岗位持续深耕。

近年来，按照省委组织部要求，省信访局持续培养服务兼职督查专员，让各部门年轻干部扎根信访工作一线快速成长，推动全省信访工作法治化走深走实。

“巡视工作表现为自上而下的政治监督，信访事项往往是自下而上的群众诉求，两者职能不同，但都指向同一个目标——更好地为人民服务。”省委巡视组副厅长级巡视专员李劲松表示，信访工作经历将是他未来履职道路上珍贵的精神财富。

2026年3月，包括李劲松在内的7名兼职督查专员带着各具特色的行业经验投入到信访工作中。

在信访工作岗位上，学习锻炼不是“镀金”，而是“炼金”。

信访督查工作怎么干？关键要素是什么？经过半年的实践，来自省住房城乡建设厅的宋希宁身体力行给出回答：“信访督查工作关键在‘为民’，每个信访事项背后都是群众的急难愁盼。信访事项不能只看办结率，还要看群众的满意度，看群众的诉求是否真正得到回应，问题是否得到实质性化解。”

从精准找出信访事项化解难点，到督查信访工作法治化再到定期“回头看”，督查专员们通过督查发现基层治理短板、提升治理效能，通过直面基层了解社情民意、锤炼群众工作本领，以实际行动扛牢政治责任、筑牢政治忠诚。

“信访督查，查的是问题、督的是落实、守的是初心。”来自省应急管理厅的肖劲松深有感触。

在锻炼期满之际，肖劲松满怀期许：“半年的学习锻炼，让我对信访工作‘为民解难、为党分忧’的政治属性有了更加深刻的认识和理解。我将把此次学习锻炼的宝贵收获全面转化为履职尽责的实干动力，既要做全省应急管理政策法规体系建设的推动者，也要做应急管理领域信访工作法治化的践行者，努力为全省应急管理工作高质量发展贡献力量。”

信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是最现实、最直接的群众工作。督查专员们从中汲取工作智慧的同时，也为信访部门做好各项重点工作贡献着坚实力量。

为了让督查专员快速进入角色、深入参与信访工作中，省信访局安排他们分赴全省各地，协助开展民生领域信访问题集中治理这一重要专项工作。

督查专员们与各职能部门围绕一件件具体信访事项开展座谈交流、案例复盘、问题剖析，重点梳理民生领域具有代表性的典型信访案例，详细了解群众核心诉求，深挖事项前期处置措施、现存问题等深层诱因，积极推动同类信访事项源头化解。

回望半年历程，贵州日报当代融媒体集团有限责任公司党委委员、副总经理王韧树收获颇丰，她表示：“将持续关注信访工作政策法规和工作动态，认真研读《信访工作条例》及相关制度，将信访工作所学与新闻媒体工作所需融会贯通，做到学以致用、学用相长，在新闻宣传中既注重解决实际问题，也注重疏导社会情绪，努力实现舆论引导与问题解决的有机统一。”

来自国家金融监督管理总局贵州监管局的王进帅则认为：“信访工作，最锤炼作风，最检验担当。信访矛盾错综复杂，信访工作不能等、不能拖、不能虚，必须主动靠前、下沉一线、直面矛盾、一抓到底。”

信访工作的基础“本领”便是接访，为此，督查专员在落实重点工作开展实地督查之余，还需要定期到窗口接访。

来自省农业农村厅的闵航对基层群众并不陌生，作为贵州省农业机械技术推广总站副站长，他经常要深入基层一线开展工作，到信访工作岗位锻炼无疑进一步增强了他的群众工作能力。

“以前深入基层，主要是普及政策、宣传补贴、推广技术，驾轻就熟；如今直面群众诉求，就更要用心用情换位思考，耐着性子听、掰开揉碎讲，既要化解矛盾调处问题，也要做好思想疏导。”闵航直言，“确实挺锻炼人，也是厚植人民情怀最直接的方式。”

来自省民族宗教事务委员会的班礼深以为然，到窗口接访后，他表示：“做好信访工作，要对群众有感情。既要真正把群众当亲人，耐心倾听群众诉求。又要掌握群众工作方法，学会换位思考并用家长里短的语言沟通交流。更要实事求是，依法依规办理群众合理诉求。”

通过参与窗口接访、实地督查等具体信访工作，第四批兼职督查专员零距离倾听群众呼声，面对面解疑释惑，既提高了应对突发事件、处理复杂矛盾问题的能力，又加强了信访专业力量，提升了信访工作质效。

如今，第四批兼职督查专员的学习锻炼暂告一段落，新一批即将接棒到岗。

贵州省组织一批又一批年轻干部到信访工作岗位淬炼，不仅实实在在以学习锻炼促干部成长，更有力推动全省信访工作形成“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”良好局面。(余瑞琦)