北京
【TechWeb】9月30日，东方甄选发布官方声明，对“溜溜凳”产品相关质量问题作出正式回应：考虑到检测报告出具周期较长，为保障消费者权益，对所有在东方甄选直播间购买该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。
此次风波源于9月中旬，有消费者在社交平台发布拆解视频，曝光“交个朋友”直播间售卖的万向轮溜溜凳存在重大质量隐患——产品内部使用发霉木板、废旧海绵等废弃劣质材料，引发全网热议，事件持续发酵。
交个朋友率先道歉：下架、追责、全量退款
9月25日，涉事的交个朋友直播间发布官方声明，确认产品质量问题属实并公开致歉。平台官宣即刻全渠道下架涉事溜溜凳、永久终止与该品牌的合作，将依法向涉事商家追责，同时对所有购单消费者实行统一退款不退货政策，无需用户主动申请，并同步启动先行赔付与内部追责复盘工作。
同日，罗永浩以交个朋友首席监督官身份发声，将此次事件定性为严重质量管理事故，坦言问题源于团队运营疏忽。
争议核心：销售额近千万，东方甄选被卷入风波
此次事件的舆论争议核心，源于罗永浩同日披露的销售数据：经团队全平台核查，东方甄选也曾代销同款问题溜溜凳，整体销售额接近1000万元，是该产品最大代销渠道，由此将东方甄选及俞敏洪卷入质量风波争议中。
9月26日，罗永浩再度通过社交媒体发声，指出东方甄选同款劣质溜溜凳销售额是交个朋友直播间的三四倍，但风波初期并未跟进开展全量退款处置。同时，他复盘东方甄选过往多起产品争议事件，提及南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁、槽头肉罐头等案例，质疑其多次产品问题均未落实全量退赔，呼吁媒体保持中立、避免选择性监督。
9月27日，争议持续升级，罗永浩持续发文隔空追问俞敏洪，再次清晰对比两家平台处置差异：交个朋友直播间涉事产品销售额仅两三百万，事发后第一时间公开道歉、完成全员退款赔付；而东方甄选千万级销售额的同款问题产品，长期未认错、未致歉、未开展全量退款处理。
东方甄选终表态：二倍退款不退货
在多日舆论发酵后，东方甄选于9月30日发布官方声明。声明称：近期接到消费者反馈“溜溜凳”产品的相关问题后高度重视，本着对消费者和商家负责任的态度，第一时间展开反复核查，并要求商家对相关产品再次送检，同时也独立安排了该产品进行送检。
考虑到出检测报告的周期较长，为进一步保证消费者权益、让大家安心度过长假，东方甄选决定对所有在东方甄选直播间购买该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。
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