山东
冬暖未至，备战先行；使命在肩，攻坚不止。“十一”假期，济南能源集团所属能投集团一线职工以坚守诠释国企担当，以实干笃行夯实供暖根基，全力以赴守护今冬稳定供热，用默默值守护航冬日暖意。
攻坚蓄力抢工期
精修细护保稳供
为全面夯实冬季供热保障基础，济南和盛热力有限公司、济南和平新能源有限公司紧盯时间节点，高效完成各类供热设备检修维护、管网升级改造及系统调试工作，为今冬采暖季平稳运行蓄足动能。
济南和盛热力有限公司肩负明水、双山、埠村等区域供热保障重任，覆盖350余座换热站、22万余户居民供热需求。节前，公司已高标准完成全域供热设备集中维保工作，累计完成2.8万台换热站及二网阀门保养维护，8.7万户过滤网清洗，2026年供热管网更新改造项目全部竣工落地。
“十一”假期，工作人员加班加点推进管网注水打压作业，细化设备调试、管网冲洗、数据核验等工作环节，查漏补缺、消除隐患，实现供热系统满状态待命。
与此同时，济南和平新能源有限公司供热保障工作也在全速推进。公司供热区域覆盖平阴县多个核心片区，为筑牢供热安全根基，公司提前启动秋季检修攻坚，完成7000余个站内及热力间阀门保养、2.2万个用户滤网深度清洗，全方位优化供热设备运行工况。供暖管家坚守施工现场，稳步推进一网、二网注水及冷运筹备工作，细化每一处管网及设备调试，确保按期完成各项前置准备工作，为冬季稳定供热保驾护航。
暖心服务不停歇
坚守岗位惠民生
“您好，这里是济南能源集团客户服务热线，请问有什么可以帮您？”作为连接千家万户的“温暖纽带”，这条24小时在线热线随时准备为用户解疑释惑、排忧解难。
为让用户在假期也能顺利办理各项供热业务，济南和盛热力有限公司客户服务中心收费大厅采取“假日不打烊”措施，全力做好节日用户服务工作。
同样的坚守，也在济南和平新能源有限公司供热服务大厅和经营服务部热线工单班上演。假期里，工作人员正常到岗，一边耐心接待用户，一边通过热线及时受理各类问题咨询。
“我们热线工单班负责的不仅是接电话，更要协调解决实际问题。”班组负责人介绍，从新用户开发入网后的每一个环节都关系到用户的切身利益。节日期间，班组人员积极协调各部室，确保用户诉求件件有回应、事事有着落。
“虽然不能陪家人过节，但想到我们的坚守能换来千家万户的温暖，就觉得值得。”一位正在换热站调试设备的工作人员笑着说。
从热线客服到供暖管家，从服务大厅到换热站，济南能投集团的职工们用“假日不打烊”的承诺和“岗位不缺位”的行动，在假期里书写着属于供热人的奋斗故事，也为即将到来的采暖季积蓄起暖暖的民生温度。
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