上海
对话典型人物，感受动人事迹，致敬最美巾帼奋斗者。为充分激发先进典型的示范引领作用，有效营造学习先进的浓厚氛围，青浦区融媒体中心联合妇联特别推出《乐活青浦》之“她力量”系列专访。本期节目我们对话圆通速递党委副书记、工会主席黄敏，听听她和快递小哥们之间，那些温暖又真实的故事。
青浦的街巷烟火，离不开无数快递小哥的风雨兼程。他们穿梭全城、日夜奔忙，撑起了城市的物流速度与民生温度。而在圆通全网60万一线从业者的身后，始终有一位默默的守护者——圆通速递党委副书记、工会主席黄敏。
24小时“开机”待命、全年无休倾听员工诉求，深耕行业十余载，她从不站在台前追风，只默默为万千奔波的快递人兜底解难、温暖护航。
从一线走来，只为服务一线
2007年入职的黄敏，亲历过揽派、客服等多个基层岗位，深谙快递行业的辛苦与不易。伴随着圆通党建引领群团建设的发展布局，她全程参与公司工会、妇联的筹备搭建，从基层员工一步步成长为工会带头人。
在她看来，这份岗位从来不只是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。正是企业的培养和数十万员工的信任，让她始终坚守初心，扎根基层、服务一线。
员工无小事，细微处见温情
不同于大众印象中刻板的工会工作，黄敏的工作琐碎、接地气，件件围着员工的急难愁盼展开。她始终秉持“员工生活无小事”的理念，把企业的人文关怀，落地为一件件可感可及的实事。
每月常态化开展的员工集体生日会，是圆通延续多年的暖心传统，也藏着最动人的人间温情。有一线女工第一次参加生日会，坦言从未在家感受过这般仪式感，满心皆是归属感；有即将退休的老员工，在最后一场集体生日会上哽咽告别，细数多年在岗的温暖与坚守。
一桌蛋糕、一场相聚，看似微小的举动，却治愈了无数异乡打工人的奔波与疲惫，让平凡的坚守被看见、被珍视。
制度兜底，为每一位劳动者保驾护航
暖心服务不止于温情细节，更扎根在完善的制度保障中。针对快递员工分散、诉求难传递、权益难保障的行业痛点，黄敏牵头搭建全方位、立体化的员工服务体系：
畅通诉求渠道：上线“圆钉工具”、开设董事长专属邮箱，线上闭环收集全网员工诉求；每月常态化开展线下恳谈会，直面一线心声。
筑牢权益屏障：推出全国快递行业首份覆盖直营和加盟体系的《集体劳动合同》，设立专属劳动争议调解工作站，规范从业者各项权益保障。
帮扶特殊群体：成立残疾员工权益保障委员会，科学适配岗位，累计助力2.4万残疾人及家属就业创业，让特殊劳动者就业有岗位、工作有尊严、生活有保障。
兜底突发困境：运营专属“不离不弃基金”，覆盖全网60万员工，为大病、受灾、家庭遇困的员工提供快速帮扶，十余天即可完成救助落地，坚守“员工有难，圆通从不缺位”的承诺。
冬送温暖、夏送清凉、免费体检、技能培训、暖心驿站、除夕年夜饭……一桩桩、一件件实事，让奔波的快递从业者真正实现安心工作、踏实从业、暖心干事。
以平凡坚守，诠释巾帼担当
深耕工会工作多年，黄敏荣获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等多项国家级荣誉，但她始终谦逊笃定：“所有荣誉不属于个人，属于每一位风雨坚守的快递人，我只是代为领奖的服务者。”
在她看来，这份工作从不需要刻意坚持，因为常年被员工的质朴与坚守治愈。守护着困境员工走出难题，见证着一线伙伴安心奋斗，所有琐碎与辛劳都有了意义。
扎根青浦这片温暖沃土，依托属地优质的营商环境与暖心扶持，圆通工会持续为新业态劳动者保驾护航。面向全网奔波的快递人，她满怀赤诚寄语：“你们辛苦了！愿每一位奋力奔跑的劳动者，都能平安顺遂、劳逸结合，不负耕耘、不负自己。”
以微光暖人心，以实干护同行
黄敏用温柔且坚定的力量
守护着60万快递人的烟火与期盼
也诠释着新时代基层服务者最动人的担当
记者：顾超、严瑾（名优）
编辑：吕斌
责任编辑：郭苗苗（首席）
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