广东
哭笑不得！深圳女子半夜候补车票成功，醒来一看高铁却跑了，让全网无数赶路人瞬间共情破防。
深圳女子打算9月30日从深圳北站坐高铁回广西桂林老家，但假期返乡客流爆满，直达车票早就抢空，根本买不到。
无奈之下，她晚上只好在12306平台提交了候补订单，等待别人退票，自己能捡个漏。
她本来以为，候补只会白天出票，根本不清楚12306候补系统是24小时全天自动兑现的。因此提交了候补订单后就放下手机，沉沉睡去。
没想到，当天凌晨0点38分，就有旅客退票空出席位，系统自动为女子候补兑现成功，车票正式买到手，是早上7点46分从深圳北站发车的。
可是女子正在呼呼大睡，手机提醒通知没看见，早上7点50分醒来才发现，这时高铁已经开走了，当场傻了眼。
看着到手却作废的高铁票，网友又气又急，赶紧发帖求助，在吐槽“候补成功但人还在梦里”后询问：这一千多块钱的车票，还能退不？如果不能退还有什么补救办法？
帖子一发出，瞬间引发全网热议。
很多人纷纷留言说自己也踩过同样的坑，有深夜候补出票、熟睡错过通知、白白浪费车票的经历，因此特别理解这种崩溃心情。
也有人直言，12306本来就是24小时候补出票，规则一直公开透明。是女子自己不懂设置截止兑现时间、自己没看手机、自己睡过头，属于个人疏忽，不能怪平台。车一旦开走不退票，是铁路固定规则，所有人一视同仁。
大家一边安慰女子，一边提醒她抓紧时间办理当天改签，减少损失，同时也提醒所有人，候补车票一定要手动设置兑现时间。
随着舆论迅速发酵，有媒体记者专门咨询了12306官方客服，得到了权威标准答案：
高铁一旦发车开走，车票不支持退票，无法退款。但并不是完全作废！乘客在乘车当天24点之前，还有一次补救机会：可以办理一次改签。
规则是当天改签到其他有余票的高铁车次，免费改签，不收手续费。如果改签到第二天及以后车次，会收取手续费，最高扣票面40%，并且改签后的新票，终身不能再退。
同时12306官方客服特别提醒所有人：12306候补默认24小时自动出票，大家下单时，可以手动设置候补截止兑现时间，避开凌晨、深夜出票，彻底杜绝睡过头错过高铁的情况。
人还在床上躺着，车已经跑了。这不是系统Bug，这是系统Bugly！
技术上候补购票确实解决了抢票难的问题，但三更半夜强制出票算什么逻辑？把一个购票工具整得跟开盲盒似的，凭什么火车票能在用户缺席的情况下强行成交？
吐槽归吐槽，还是给大家总结候补购票3个保命技巧：
第一，提交候补订单，务必修改截止兑现时间。早班车，就把兑现截止时间设在睡觉前；不想半夜收到出票通知，就别保留默认设置；不要乱选一大堆凌晨、大清早的车次，多选白天时间充裕的班次。
第二，一旦候补兑现成功，立刻打开订单核对发车时间，单独设置多重闹钟，不要只依赖APP推送短信。
第三，候补期间，手机不要长时间静音，出行前一定要多留意订单状态。
抢票本来就不容易，好不容易候补成功，却因为一个小小的设置白白浪费车票，实在太可惜。这个截止兑现时间，是12306自带的功能，不用白不用，节假日出行一定要用上。
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