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顾客消费超20万,因小事发帖吐槽后账号被限,Tiffany中国零售团队通过邮件致歉

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近日,四川成都一位老顾客在Tiffany消费超20万后,承诺的中秋月饼未送反被以散装桃酥补偿,该顾客发帖吐槽后账号被限制。事件发酵后,Tiffany中国零售团队负责人通过邮件向顾客郑重致歉,表示列为优先处理并愿意直接沟通。


(图源:@TiffanyAndCo蒂芙尼)

记者从天眼查了解到,Tiffany中国关联公司蒂芙尼(上海)商业有限公司成立于2006年6月,法定代表人为Lan Luan,注册资本6640万美元,经营范围包括企业管理咨询、商务信息咨询、经济贸易咨询等,由TIFFANY & CO. OF NEW YORK LIMITED全资持股。分支机构信息显示,该公司旗下超十家分支机构已注销。法律诉讼信息显示,该公司曾因多起买卖合同纠纷等被起诉。此外,该公司现存多条行政处罚和历史行政处罚信息,其中,该公司曾因生产、销售以不合格产品冒充合格产品被罚。





据企查查APP信息显示,今年1月,该公司法定代表人及两名董事退出,改由Lan Luan任法定代表人并引进两名新董事。此外,第三方数据显示,Tiffany短视频账号持续掉粉,近30天已掉粉超5000,当前粉丝数为161.9万。另据光明网2026年7月19日报道,国际珠宝品牌蒂芙尼(TIFFANY)与国产卫生巾品牌艾芙尼(ALFFANY)之间的商标争议,已进入北京高院审理环节。

7月9日9时30分,北京市高级人民法院公开开庭审理一起涉及美国蒂芙尼公司、国家知识产权局和海淘(上海)投资有限公司的行政案件。

海淘(上海)投资有限公司现已更名为上海适里品牌管理有限公司。信息显示,该公司名下有多枚“ALFFANY”商标。


据九派新闻报道,7月17日,艾芙尼品牌负责人刘女士称,公司专注卫生巾垂直领域,初衷源于“艾草”概念,品牌名称“艾芙尼”谐音“爱护你”。刘女士表示,目前纠纷处于行政诉讼阶段,蒂芙尼公司要求撤销商标,且已经开始在各个平台投诉,要求下架产品,后续可能还要申请民事赔偿。

刘女士称,从未想过要蹭他们的流量,“并不是同一类目,没有混淆的可能性”“希望能给民营企业一个机会,如果输了,我们只能再起一个新的品牌,从零开始再做一遍,对我们将有很大的打击”。


两枚“ALFFANY”商标

一枚注册一枚无效

此前,蒂芙尼已针对上海适里名下多枚“ALFFANY”商标提出异议或无效宣告请求。


2017年12月28日,TIFFANY对一枚“ALFFANY”商标提出无效宣告请求,后该商标被判定构成近似商标,且其指定使用的商品属于类似商品,最终该枚“ALFFANY”商标被无效宣告。

2025年,TIFFANY再次对一枚“ALFFANY”商标提出异议,申请无效宣告,但最终异议失败,“ALFFANY”商标被判定准予注册。

蒂芙尼与LV同属LVMH集团

但两起案件性质不同

蒂芙尼与路易威登均为LVMH集团旗下品牌。因此,这起案件也被部分网友与此前的“LV诉茉莉奶白”案联系起来。


不过,两起案件性质不同。LV诉茉莉奶白是商标侵权民事诉讼,苏州市中院一审判令茉莉奶白赔偿1030万元;此次公开的蒂芙尼与艾芙尼案件则属于商标行政诉讼,法院审查的是相关商标行政裁决,现有开庭公告没有显示侵权赔偿诉求。

因此,“ALFFANY”一枚商标被宣告无效,并不等于艾芙尼品牌已经构成商标侵权,也不等于其名下全部“ALFFANY”商标均已失效。

来源|新闻晨报综合扬子晚报、大河报、光明网、九派新闻等

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