山东
很多个体商户、小微企业经营者，日常合法合规开店经营，却经常遇到不合理的执法问题。
有的执法人员频繁上门检查，服务态度极差；还有最让人无奈的区别执法，同样的违规情况，隔壁店铺只罚两千元，自己的店铺却被罚款五万元。
过去大家遇到这种不公待遇，大多不知道维权渠道，只能自认吃亏、默默承受。
如今经营者再也不用忍气吞声了。国家市场监管总局专门推出了“清风铁纪”举报平台，针对性解决市场监管执法过程中各类不规范、违规违纪问题，给商户和普通群众提供了直接有效的维权监督渠道。
官方明确表态，所有查实的执法违规问题，都会逐一严肃处理，绝不包庇纵容任何违规执法行为。
这个平台专门聚焦整治市场监管执法人员的六种违规问题，覆盖日常执法常见乱象。
第一类是执法流程不合规。部分执法人员上门执法不出示工作证件、不表明身份，甚至让没有执法资质的人员开展检查工作。同时还存在处罚流程违规的情况，处罚前不告知当事人可以申辩、陈述和申请听证，整套执法流程完全不符合规定。
第二类是执法不公、以权谋私。执法人员随意使用处罚权限，同类案件处罚标准不一样，随意裁量。更有甚者，借着执法的名义索要好处、收受礼品钱财，利用公职权力谋取私利。
第三类是执法态度和作风恶劣。执法过程中言语粗暴、态度蛮横，刻意刁难开店经营的商户，严重的还会出现暴力执法行为，损害群众和企业的合法权益。
第四类是履职懈怠、办事拖沓。面对群众和企业的合理诉求一味推诿敷衍，收到群众举报后不受理、不核查，只靠罚款代替日常监管，罚款后不跟进整改工作，日常检查流于形式，发现问题也不督促解决。
第五类是扰乱市场公平秩序。存在人为干预执法、摊派执法、逐利执法等问题，处罚尺度混乱，出现重错轻罚、小错重罚、该罚不罚的乱象，破坏市场公平经营环境。
第六类是滥用职权徇私枉法。个别执法人员知法犯法、徇私舞弊，把执法权力当成交易工具，利用职权违规操作、谋取不正当利益。
普通人和企业想要举报，操作流程十分简单。登录官方网址hfjs.samr.gov.cn，先等待15秒阅读举报须知，点击同意后登录账号，无账号可按提示注册。随后填写举报表单，完善举报人和被举报人信息，清晰写明举报问题类型、事发时间、地点、完整经过和相关证据，文字控制在500字内，同时可以上传照片、截图、视频等佐证材料，提交成功即进入官方督办流程。
这里有两个关键注意事项需要牢记。该平台只受理执法人员违规问题，消费纠纷、商家售假等问题，需要拨打12315或12345热线反馈。另外举报必须客观真实，平台支持实名举报且严格保密，恶意诬告、不实举报会被依法追责，同时24小时内仅可提交一次举报，无需重复提交。
这个新平台打通了群众监督的直达通道，让市场监管执法全程公开透明。不再只依靠部门内部自查，让老百姓和经营主体都能监督执法工作，遇到不公执法问题，都可以大胆依规反映。
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