四川
“一出站就有人指路，还准备了免费饮用水。”10月2日上午，旅客张女士带着孩子抵达合肥西站，志愿者上前引导，帮她顺利找到网约车乘车点。国庆假期，合肥西站枢纽持续保障通行顺畅，众多工作人员和志愿者坚守岗位，用暖心陪伴守护旅客旅途。
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加密巡查备预案 守护枢纽出行畅
国庆假期，高效有序、畅通舒心，成为众多旅客在合肥西站的直观体验。“南北落客平台通行顺畅，出租车候车区有序，从出站到上车全程不到十分钟。”便捷高效的通行环境，收获旅客一致好评。
吴岭检查车站内消防设备。
面对假期客流高峰，合肥西站综管办落实节日值班值守机制。公共服务科副科长吴岭坚守岗位，加密站区核心点位巡查频次，督促管养单位每日开展设施隐患排查，常态化维护场站通行秩序，确保各类突发问题快速响应、及时处置。
“假期人流量大，我们多巡查一遍、多留心一点，旅客就能少等候一分、多顺畅一分。”吴岭表示。
为应对国庆降雨，综管办提前做好防范，在重点区域铺设防滑垫、设置警示标识，专人巡查积水点位；备足雨衣、纸巾免费供旅客使用。国庆假期，全体值守人员以在岗尽责的坚守，全力保障西站枢纽安全有序、高效运转，为广大旅客的国庆平安出行保驾护航。
吴岭在合肥西站西广场消防控制值班室巡查。
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志愿微光暖旅途 贴心护航出行路
“脚受伤行动不便，多亏万阿姨搭把手，还帮我把行李送到车上。”10月2日下午，一名拄拐青年旅客依托铁路重点旅客预约服务申请帮扶。63岁的志愿者万璇接到通知后，提前等候在进站口，一路搀扶旅客、拎拿行李，护送其安全上车。小伙子连连致谢。
万璇和同事搀扶重点旅客上车。
而在出站口，62岁的孙在勤正在给乘客指路，并手把手教旅客使用“合小西网约车预约系统”。“一出站就有志愿者主动打招呼，还耐心地叫我如何使用网约车预约系统！”旅客王女士满意地说。
孙在勤教旅客使用“合小西网约车预约系统”。
这个国庆假期，约60名志愿者坚守合肥西站，分布在进出站口、候车大厅、重点旅客帮扶岗等关键点位。从首班车到末班车，搀扶帮扶、答疑引路，用细致服务补齐出行难点，为往来旅客传递城市温情。
人潮涌动的站房内，志愿者穿梭其间，成为一道暖心风景线。
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来源 | 文：王海杰 季云冈 图：葛庆钊
审核 | 朱琛琛 责编 | 吴亚晓岳 编辑 | 李瑜琪
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