辽宁
都说民生行业是服务老百姓的，可有些企业拿到独家权限之后，路子直接走歪了。一根普通燃气波纹管，进货才6块钱一米，转头向住户收60元，翻了整整十倍。这哪里是便民服务，分明是仗着没得选，狠狠薅老百姓的羊毛。
最近市场监管总局曝光了甘肃张家川的一桩垄断案子。当地中原燃气公司，手握政府给到的三十年独家供气资质，整个县城就这一家燃气服务商，市场占有率100%。老百姓想通天然气，压根找不到第二家，完全没有别的选项。
从2023年4月到2024年9月，长达一年半时间，这家公司玩起强制套路。两千多户家庭办理燃气开户，工作人员根本不会告诉你，配件可以自己在外采购。想要顺利通气，就必须装他们家定制的波纹管，60元一米硬性卖给住户。后期虽然降价到50元，但对比6元的进货价，利润依旧高得离谱 。
更让人难以接受的是对待老用户的操作。不少住户图省心，自己在外采购合规波纹管，各类质检证明一应俱全，完全达到用气安全标准。结果燃气上门巡检，只要发现不是自家出品的管子，二话不说就拿停气来施压，逼着住户掏钱更换。用气是家家户户的刚需，拿断气作为谈判筹码，这已经超出普通捆绑销售的范畴了。
很多人会疑惑，既然是独家经营，难道就是允许企业漫天要价吗？其实当初推出燃气特许经营，初衷特别实在。燃气管网建设投入巨大，只安排一家企业运营，避免各家重复挖路施工，稳定供气同时压低居民生活成本。这份特权，是让企业踏踏实实做民生服务，不是给一张“想卖多贵就卖多贵”的免罪金牌。
事情败露之后，监管部门出手，这家燃气公司合计罚没24万多元。罚单是开出来了，但不少网友心里还是有疑问：违规折腾一年半，两千多户接连中招，为什么要拖到这么晚才被发现？
处罚只是事后补救，光靠一张罚单很难根治这类问题。民生领域的垄断企业，不能等着老百姓被逼得投诉举报，监管就得主动靠前，做到常态化巡查，把举报渠道实实在在打通。
燃气企业也该把心态摆正，哪些配件支持用户自行购买，各项收费多少钱，全部明明白白对外公示，把消费选择权交还到住户手上。另外在发放特许经营许可的时候，服务红线、违规后果要写得清清楚楚，从源头堵住靠着独家身份强行搭售牟利的漏洞。
管材本身没有温度，但民生要有温度。企业拿到的独家市场地位，来源于公共资源和百姓的让步。手里握着的不是随意加价赚钱的工具，而是千家万户沉甸甸的信任。公共服务，千万不能本末倒置。
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