山东
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//前言//
澳洲刷卡新规正式落地！
不能收手续费后，
大批商家改收“服务费”，
或者直接大涨价！
大批华人怒了，
ACCC即将出手！
附加费新规落地
商家大幅涨价品质下滑
澳洲消费者迎来重大支付变革！
备受关注的刷卡附加费禁令已于本周四正式生效，按照RBA与ACCC新规，商家不得再以刷卡为由向消费者额外收取手续费，真正实现“标价即实价”，现金、刷卡同价。
然而新规落地短短数日，大量民众发现新套路悄然出现：不少餐厅、门店不再收刷卡费，转而新增平台费、预订费、综合服务费等各类名目，或者直接大涨价，让很多人感觉“换汤不换药”，消费成本并没有降低。
更过分的是，有华人发现，自己常去的店铺不仅涨价了原附加费的十倍，品质还严重下滑！
澳洲墨尔本一位华人在社交平台分享：澳洲刷卡附加费禁令落地后，她常去的I Wrap越南餐厅把banh mi价格从11澳元涨到12.5澳元。
原本刷卡只需要额外付约20分的手续费，现在直接大幅涨价附加费的十倍。
华人还发现，这次买到的越南包分量缩水，面包冰凉、脆皮猪肉口感发硬，食材疑似不够新鲜。
图片来源：小红书@不见叶 （读博版
这位华人本来特意带朋友来打卡，此前还多次向别人安利这家店，没想到却让人大失所望。
对比照片，发现如今的banh mi体积明显比过去小，之前明显是比包装纸大一截，这次买的却还没有超过包装纸大小。
图片来源：小红书@不见叶 （读博版
华人表示，以往的大小通常一顿吃不完，这次买到的吃完整个感觉才八分饱，品质也是大幅下降，涨价的幅度也很离谱，实在是让人愤怒。
#02：
商家纷纷涨价
大批网友疯狂吐槽
类似的情况已经被不少华人网友吐槽，商家疯狂涨价的行为，在禁令实施以后非常普遍。
图片来源：小红书
甚至还有这样一张不知道是梗图还是真实存在的图片广为流传，商家为了填补附加费的空缺，真的是无所不用其极。
评论区网友也是议论纷纷，大批网友认为商家完全就是在变相涨价。
也有商家觉得现如今小生意难做，这种行为可以理解。
不过，新政实施后，各种离谱的涨价，新增的费用，真的合理吗？
#03：
ACCC发声
如遇不合理收费可以这样做
针对市场乱象，澳洲竞争与消费者委员会ACCC正式发声。
监管机构确认，已经密切关注商家新增各类杂费的现象，并收到大量消费者反馈，对当前变相收费乱象表示高度担忧。
很多消费者疑惑：既然禁止刷卡附加费，为什么商家还能收服务费？
新规只封杀“刷卡专属附加费”，并非禁止所有额外收费。
简单来说，为预订平台服务、人工服务、周末营业产生的真实服务费本身合法，并不在禁令范围内。
新规并未禁止商家为订购平台、预订平台等服务收取真正的服务费用。
但依据《澳洲消费者法》（Australian Consumer Law），商家不得在价格问题上误导顾客，包括对额外费用的性质、收取理由，或费用是否可以选择支付作出误导性说明。
此外，产品的最低总价必须以一个金额显示；凡是可以预先算出的强制性费用，都必须计入其中。
不过任何大规模政策调整，都会存在过渡期阵痛。
澳洲支付网络行业负责人坦言，全澳商家定价模式、收费体系全面调整，短期内必然出现各类适配问题，市场需要时间规范洗牌。
金融比较网站Canstar数据洞察总监Sally Tindall提醒，消费者不应以为附加费禁令实施后，自己就一定会少付钱。
图片来源：sbs.com.au
对于中小商家而言，本次新规也确实带来不小经营压力。悉尼一家热门咖啡馆老板透露，门店超90%营收来自刷卡交易，新规实施后，年度经营成本或将直接增加4万澳元。
为平衡收支、避免大幅涨价流失顾客，他选择微调周末附加费率，从10%上调至12%，也是当下很多实体店的无奈选择。
新规只针对因顾客刷卡付款而专门加收的附加费。预订费、服务费，以及周末和公共假日的餐饮业附加费，仍然可以收取。
面对当下鱼龙混杂的市场收费乱象，ACCC也公布了完整维权渠道，消费者遇违规可直接维权退费。
如果怀疑商家依旧变相收取刷卡手续费，可当场要求店家解释收费名目、出示收费依据，并主动要求退回违规费用。
对于拒不整改的商家，消费者可向对应的银行卡支付机构投诉，违规商家将被强制取消收费并面临处罚。
若遇到商家虚假标价、隐藏强制费用、误导消费等行为，可直接向ACCC或各州消费者保护机构举报。
不过，面临越来越普遍的涨价，维权恐怕是很困难的一件事...
最后
过渡期内，
各类变相服务费、
定价调整乱象仍将持续。
建议大家近期消费务必看清总价、
甄别收费名目，
遇到违规收费及时维权，
避免被商家新套路悄悄多收钱。
Reference
https://www.sbs.com.au/news/article/card-surcharge-ban-new-fee/0w7de5w7y
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