江苏
这个国庆假期，青海祁连凭借一场温暖的应急服务收获全网好评。受9号公路的带动，当地迎来罕见的客流高峰。10月3日，祁连单日游客超十万人次，车流近3.5万辆，全县四百余家酒店、民宿全部满房。不少游客深夜抵达，恰逢当地雨雪降温天气，夜间气温低至零下4℃，让众多游客陷入困境。
突发的客流压力，是对地方文旅服务能力的一场大考。面对游客集中求助，祁连文旅工作人员通宵坚守，接听了五百余个咨询电话，不间断响应游客诉求。当地开放中学设置临时床位，免费安置滞留游客，让近五百名游客安稳落脚，高效贴心的服务尽显城市温情。
此次祁连文旅之所以广受好评，不仅在于应急处置的高效，更在于它恰好呼应了当下旅游生态的转变。随着文旅行业的蓬勃发展，如今游客的消费观已悄然升级。曾经风靡景区的文创雪糕、冰箱贴、网红护手霜等“冤种三件套”，因同质化、高溢价逐渐褪去光环——人们逐渐不再为“景区限定”的营销噱头买单，也不再用流水线生产的纪念品定义旅行的意义。旅游的核心，正在回归体验本身，真正的竞争力，也回到了治理细节与人文温度之中。祁连文旅的暖心兜底，用最朴素的善意，接住了游客的期待，也精准呼应了这种从“重形式”到“重感受”的观念转变，给出了文旅服务本该有的模样。
现代快报/现代+评论员 柚子
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