当众羞辱空姐事件最新！本以为风波落幕，欧某国庆再迎重磅处置

01
“要不你跪下来，让我踹一脚？”
这句话，已被全网深深刻进了记忆里。
而说这句话的人，因为那没有踹出去的一脚，最终把自己的脸面，彻底踹没了。
这起被全网热议的当众羞辱空姐事件，依然在猛烈发酵。
有怒点，也有爽点。
事件的经过，相信大家都知道。
9月28号晚上9点多，从合肥飞往大连的东航MU6741航班，正悬在万米高空中。
机舱里，不少乘客都靠在座椅上睡觉。
这时候，一名身穿白底黑花制服衬衫的空姐，推着餐车准备给旅客送饮品。
当她经过一名黑衣男旅客的身边时，餐车不小心碰到了男子的手肘。
没错，这名男旅客，就是这几天出名了的欧某。
空姐当场就慌了，连忙鞠躬道歉。
还没等欧某做出反应，空姐又马上凑过去查看对方的手肘伤情。
嘴里不停地说着对不起，还主动拿出冰袋，准备给欧某冷敷。

但让空姐没想到的是，就这么一个细微的碰擦，自己也按流程马上道歉和处置了。
但欧某不依不饶，当场爆火。
他喊出800度高音，大声指责空姐。
各种粗鄙难听的话，一趴接着一趴。
最后，他竟然恶狠狠地撂下了文章开头那句横话。
面对欧某的当众羞辱和赤裸裸威胁，空姐被吓得手足无措。
密闭的客舱里，那句话，显得尤为刺耳。
万般委屈之下，空姐直接在客舱过道跪了下来，跟欧某说：
“您踢我一脚吧，只要能让您心里平衡。”

看到场面失控，女乘务长马上赶过来，不停向欧某致歉，还拿来冰袋给他。
可欧某还是态度强硬，不肯罢休。
最后，一名高大的男安全员过来协同调解，才暂时稳住现场秩序。
欧某提出，等航班落地，必须由这名空姐本人，陪自己去医院做检查。
飞机着陆后，医护人员上机给欧某检查了手肘。
发现没有外伤，没有肿胀，完全不需要任何医治。
而航班地面工作人员也提出，陪同欧某去医院进一步检查。

被欧某一口回绝，最后，欧某自己离开了机场。
02
估计欧某不会想到，这一幕，被同机其他乘客拍了视频。
很快，铺天盖地的舆论，让事件冲上了热搜。
事发隔天，也就是9月30日，东航发布了通报。
把整件事的来龙去脉跟全网做了交代，同时，也安抚了当事空姐。

网友的态度，都是清一色指责欧某一个大男人，格局太小。
而欧某本人，也以为这就是一起普通的空乘纠纷。
东航通报结束，他以为舆论风波就此落幕。
只是，他太低估这件事的性质了。
他更没料到，自己在被全网讨伐之后，国庆大长假的日子里，又迎来了一波更重磅的处置。
决定处置他的人，不是别人，正是东航。
在欧某眼里，这件事已经翻篇。
但在东航看来，一切才刚刚开始。
10月3日，事件迎来了最新进展。
东航重拳出手，通过官方渠道，放出了对欧某两个实打实的重磅处置。
首当其冲的，就是拉黑欧某，禁止他往后乘坐东航。
拉黑，这只是开胃菜。
后面这盘，才是硬菜。
那就是东航以“侵犯航空公司空乘人员的人格尊严和履职权益，以及扰乱民航机舱空乘秩序”为由，向航班落地派出所报了警。
目前，他们正在配合警方调查取证。

不得不说，东航这个动作，很带感，全网爆爽。
网友纷纷表示，力挺东航。
不过，东航唱完这出后，很多人心里充满了好奇与疑问。
那就是东航拉黑了欧某，下次遇到类似事件，高铁公司，其他航空公司，会不会有样学样？
网友都希望，答案是肯定的。
毕竟，每逢热点，各个品牌都希望表明自己的立场和正义感。
既然东航撕开了这道口子，其他单位，也要跟上。
还有人疑惑，这次事件后，欧某会不会连带影响高铁和信用卡征信一起受损？
依我看，最好出台白纸黑字的限制措施。
另一个问题，也跟着来了。
就是东航决定硬刚到底，果断报案，警方在调查结束之后，欧某有没有可能受到行政处罚？
根据我国法律，扰乱航空秩序，是可以警告，罚款，甚至拘留的。
不过，现在还要等警方公布后续的调查和处理结果。
也就是说，在警方处理结果出来之前，欧某估计每天都要在家烧高香了。
03
这件事，绝不是一次普通的道德信用透支。
往深层看，里面藏着不为人知的思辨。
第一：欧某为什么只是被轻轻磕碰一下，就发这么大的火？
是不是他本来睡得好好的，被这一下撞醒了，心里烦躁？
有没有可能，在登机前他就遇上了烦心事？
作为一个心理从业者，我想说，这些，都不是真相。
真正的底层心理是，欧某很清楚，空姐是服务人员，自己，是被服务的一方。
他就是想利用这种身份特权，无所不用其极地当众为难别人，拿捏对方。
靠这种方式，找补回平日里缺损的尊严和价值感。
生活中，他可能被老板训斥，被客户刁难。
那些场合，他自然不敢发作。
可面对一线服务人员，他觉得找到了发泄口。
可以可劲地骂，可劲地狠。
终于可以在这些人面前，模仿一下老板和客户刁难别人的样子了。
说白了，就是一个人在老板和客户面前当久了好人，那他坏的一面，去哪里了？
给了像空姐这样的一线人员。
第二：这件事的核心，不是道歉和赔偿，而是服务过失和侵权之间，到底有没有清晰的边界？
空姐只是工作当中无心的磕碰，不存在恶意。
可欧某，却把这个无心之举当成把柄，借机发泄特权情绪。
哪怕空姐已经按流程道歉，检查伤情，做了该做的全部事情。
可只要旅客投诉，不管空姐是不是恶意，都有可能受到公司的处分。
也正是因为这种边界模糊，才会出现空姐无奈下跪这一幕。
被服务的人员，拿捏服务人员的身份。
而单位，又拿捏着服务人员的饭碗。
其实，这位让人心疼的受辱下跪的空姐，又何尝不是现实生活里诚惶诚恐的我们呢？
服务人员需要做好服务，这没错。
但他们的职业尊严，基本人权，也应该受到保护。
这个边界问题，值得所有人思考。
第三：东航这次强硬的态度，是社会服务行业发出的一个信号
东航这次的做法，我想说，真是拎得清，够硬气。
既恪守本分，又不让渡情分。
既尊重旅客，又不委屈自己。
这种重拳出手，一旦撕开了口子，相信会有越来越多企业，能分清是非对错。
该保护员工的时候，绝不退缩。
该硬刚到底的时候，绝不妥协。
要知道，在以前的旧观念里，顾客就是天。
不管什么情况，一线服务人员，永远没道理。
东航的做法，无疑让大众正在慢慢抛弃这种腐朽落后的认知。
这是社会进步的一种信号，值得欣慰。
有时候，一句不卑不亢的拒绝，一声温柔而坚定的“不行”，远比不停地说“对不起”更有力量，更能赢得尊重。
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