山西
万米高空的机舱里，一名23岁的年轻空姐，就因为推餐车时轻轻碰了下熟睡乘客的手肘，当众跪在狭窄的过道里，哭着求对方息怒。这两天东航MU6741航班的这段监控片段传遍全网，看得人心里堵得慌，拳头都忍不住攥紧。
事情发生在9月28日合肥飞大连的航班上，当时乘务员正推餐车分发饮品，机舱过道本就狭窄，不小心擦到了正在休息的乘客欧某某的手肘。姑娘当场就连忙鞠躬道歉，同事也立刻取来冰袋要为他冷敷，谁料欧某某当场翻脸，不仅满嘴污言秽语追着空姐辱骂，还抬脚做出要踹人的动作，放狠话称“要么让我踹一脚这事才算完”。
乘务长和安全员赶来调解了半天都没有效果，最后姑娘被逼得前后下跪了两三次，对方依旧不依不饶，还要求空姐落地后陪他去医院做全身检查。可等航班落地医生上机检查，欧某某的手肘连个红印都没有，他倒是拍拍屁股直接走了，仿佛刚才撒泼耍横的根本不是自己。
视频传到网上瞬间引发众怒，评论区全是替空姐抱不平的声音：“服务行业是提供服务，不是当牛做马，凭什么要受这种委屈？”“要是这次还和稀泥，以后机闹只会越来越肆无忌惮”。就在大家都揪着心等处理结果的时候，10月3日东航的通报直接给所有人出了口恶气：不仅把机舱监控、乘客证词、录音等完整证据收集齐全报了警，还直接把欧某某拉入了黑名单，今后东航的所有航班再也不接待这名乘客。
有律师算了笔账，欧某某的行为既扰乱了航空器正常运行秩序，又构成公然侮辱他人，按照《治安管理处罚法》最高可处10日拘留并处罚款，如果后续认定有更严重情节，还可能承担刑事责任。
更解气的是，不少网友都在呼吁全航司联合拉黑这类无理取闹的乘客，再过半年新的民用航空法就要正式实施，到时机闹将直接入刑，谁再敢在航班上撒野，要付出的代价只会越来越沉重。
其实最戳人的还是网友说的那句话：“以前总说顾客是上帝，可上帝也不能随便欺负人啊。”这件事最该给所有人提个醒：职业从来没有高低贵贱之分，没有谁的工作是活该受气的。你不尊重别人的人格和尊严，自然要为自己的蛮横跋扈付出应有的代价。
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