“区别对待？！”中国游客NZ超市买酒，两次遭拒绝！愤怒指控“亚洲面孔被查，欧裔顾客‘放行’”！超市官方回应：“正严肃调查！”

在新西兰超市买酒，

“必须出示证件”

是默认的规则。

相信不少小伙伴也有过

没带实体证件

买酒被拒的经历。

但近日，一名中国游客却经历了

“拿着实体护照，却还是买不到酒”

的遭遇。

资料图，图文无关

本周，一名来新西兰度假的中国游客Justin向天维网反映称，他和同行者在皇后镇一家“黄超”PAK’nSAVE购买酒类时，疑似遭遇“差别对待”，并在出示实体护照后再次被拒绝售酒！

他表示，在自己与同伴被拒绝买酒的同时，

旁边“带孩子的欧裔顾客却没有被查（证件）”。

因此，他质问道：

“证件查验是否是

按族裔选择性执行的？！”

皇后镇PAK’nSAVE Queenstown示意图，图文无关

第一次被查证件：

旁边欧裔顾客却“直接过”？

Justin表示，事件发生在10月2日晚约9时30分，地点为皇后镇PAK’nSAVE Queenstown。

当时，他与同行者在店内购买酒类。Justin称，自己和同行者均为27岁，被员工要求出示身份证件。

由于当时没有携带实体护照，他们向员工出示了护照照片，随后被拒绝售酒。

示意图，图文无关

不过，Justin表示，令他感到不解的是，在等待过程中，他看到“附近一些顾客没有被要求出示证件”，便顺利购买了酒类。

其中，包括他认为“看起来是欧裔”的带孩子顾客。

“为什么亚洲面孔的我们被查证件，旁边的人却没有被查？”Justin质疑道。

他认为，超市的证件查验是否存在按族裔“选择性执行”的问题，是自己投诉中的第一项重点。

Justin对其他顾客的观察为其个人陈述，相关交易情况目前尚未获独立核实。

“10分钟后带着实体护照回来

还是被拒！”

更让Justin疑惑的是第二次经历——他表示，大约10分钟后，自己返回店内，并出示了实体护照。

示意图，图文无关

据他回忆，员工随后询问他“几个人喝酒”，他回答由自己饮用；但员工最终仍拒绝向他出售酒类，也没有说明具体原因。

“我已经27岁，也带了实体护照，为什么还是不能买？”Justin说。

Justin还称，自己和同行者在前一天曾于同一家超市成功购买酒类。

事发当晚，他们没有要求与门店经理直接沟通。

示意图，图文无关

当事人：已向超市总部投诉，

要求保存监控录像！

Justin表示，自己已于10月2日向涉事门店及Foodstuffs南岛公司提交正式投诉，要求对事件展开调查，并保存相关时段的监控录像。

他称，目前仍在等待对方作出实质性回应，同时也已向新西兰人权委员会及皇后镇湖区议会反映事件。

新西兰人权委员会示意图，图文无关

Justin还向记者提供了一则由其他中国顾客发布的类似投诉评论截图。

根据这则评论称，自己在该超市结账购买酒类时“遭遇种族歧视”——收银员没有要求同一收银台前的欧裔顾客出示身份证件，却要求ta查验ID，是“明显不平等的对待”。

评论者表示，自己出示护照照片后仍被拒绝售酒，而此前一天同样的证件曾被接受，令她感到“不公平且非常失望”。

Photo: Google Maps

“黄超”官方回应：正严肃调查！

“酒类销售有严格规定！”

针对Justin的投诉，天维网记者也致信“黄超”母公司Foodstuffs南岛公司进行问询。

昨日（10月5日），Foodstuffs南岛公司一名发言人回应表示：“对于该顾客未能在门店获得良好体验，我们感到抱歉。我们希望每一位顾客在店内购物时，都能感到受欢迎并得到妥善照顾。我们正在认真对待顾客提出的关切，并调查当时发生了什么。”

Foodstuffs南岛公司示意图，图文无关

该发言人表示，超市在酒类销售方面有严格责任。“看起来未满25岁的顾客，必须出示有效的带照片身份证件；如果顾客以团体形式购物，员工也可以要求团体中的其他成员出示身份证件。若无法提供所需证件，销售可能被拒绝。”

Foodstuffs南岛公司称，这些规则旨在防止酒类被提供给18岁以下人士；一旦判断出错，门店及员工可能面临严重后果。

对于Justin提出的两项核心问题——为何现场其他顾客似乎未被查验，以及为何其第二次出示实体护照后仍被拒售——Foodstuffs暂未就个案细节作出解释。

该公司表示，Justin已与其取得联系，公司将进一步与其沟通事件经过；在双方完成沟通前，不宜预先评论个案具体情况。

目前，事件仍有待Foodstuffs南岛公司进一步调查。

图片为Foodstuffs回复邮件

在新西兰买酒

这些规则你不得不知！

在新西兰，购买酒类的法定年龄是18岁，但现实中并不是“满18岁就一定不会被查证件”。

许多超市、酒铺和酒吧都会执行“Challenge 25（查验25岁）”政策——也就是说，只要顾客看起来像25岁或以下，店员就可能要求查看年龄证明。

可被接受的证件通常只有三种：护照原件、新西兰驾照，以及新西兰年龄证明卡Kiwi Access Card（原18+卡）；手机里的护照照片、学生证或其他带照片卡片，通常都不能代替有效ID。

新西兰年龄证明卡Kiwi Access Card示意图，图文无关

若顾客是多人同行购买酒类，店员也可能要求同行者一并出示证件，以确认酒不会被转交给未满18岁的人；一旦店员对购买者年龄或实际饮酒者存在疑虑，便可能拒绝销售。

毕竟，一旦向未成年人售酒，门店和员工都可能面临处罚。

值得注意的是，虽然新西兰法定购酒年龄为18岁，但未满18岁者在父母或法定监护人陪同、并由其提供酒类的情况下，可在家中或餐厅等符合条件的场所饮酒；但不得自行购买酒类，也不能进入酒吧、夜店等限制区域。

图片来自新西兰警方

与此同时，从2024年12月开始，奥克兰超市、酒铺等持牌商店酒类销售时间最晚不得超过晚上9点。

酒吧及餐厅方面，只要其现有牌照允许，奥克兰市中心内可售酒至凌晨4点，市中心以外则最晚可售至凌晨3点。

示意图，图文无关

对于此事，你怎么看？

*本文部分内容依据投诉人及评论者陈述整理，尚待进一步核实，不代表天维网观点。文中有关新西兰购酒规则内容来自NZ官方机构公开信息，不构成任何建议。