北京
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国庆假期返程高峰，安徽高速车流持续高位。10月4日，安徽交控集团阜阳中心阜南龙王收费站快速处置一起车辆突发故障险情，以贴心便民服务守护司乘平安归途。
当日，一辆轿车行至收费站道口时突发故障停滞路面。当班人员第一时间上前处置，在车辆后方规范设置警示标志，引导车流有序绕行，保障道口安全畅通。经现场排查，车辆因水箱漏水无法继续行驶。
车辆故障
针对司乘滞留困境，尤其车内还有幼童的情况，工作人员耐心安抚司乘情绪，主动帮助联系就近维修人员，并引导一家人前往接待室休息，贴心送上热水、月饼，让身处窘境的司乘倍感安心与温暖。
随后维修人员到场完成故障检修，车辆顺利恢复通行。“真是多亏了你们，返程路上遇到这样的服务，心里特别暖!”临行前，司乘人员连连致谢，对收费站暖心高效的服务称赞不已。
工作人员耐心安抚司乘情绪
细微服务见初心，温情守护暖旅途。阜南龙王收费站工作人员坚守服务初心，持续践行“皖美服务”理念，立足岗位履职尽责，以真情服务保障道路通行有序，全力守护群众平安顺畅返程，用实际行动传递安徽高速暖心力量。(廖鹏程 贾孝勇 文/图)
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