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“床车大军”只蹭厕所不住房,酒店该怎么办? | 新京报快评

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“床车大军”影响的不只是“睡在哪里”,还会改变游客的钱花在哪里。



▲资料图:新能源汽车在某充换电站充电。多功能配置让新能源汽车成了可供休息的“床车”。图/新华社

文 | 肖隆平

“自驾游”热度未减,“床车自驾游”又来了。

据南方周末报道,今年以来,“床车自驾游”越来越常见。新能源汽车后排放平就是一张床,驻车时可以开空调,一些车型还有露营模式和对外放电功能。过去只是负责把游客送到目的地的汽车,正在增加一种新的功能——短暂住宿。

这看上去只是旅行方式的一次变化,实际上,它可能正在悄悄改变旅游市场长期形成的一套消费逻辑。“床车大军”不住房,冲击的不只是酒店业,甚至可能是整个旅游生态。

一直以来,每逢黄金周以及假期旅游旺季,酒店业价格成倍上涨,早已不是什么新鲜事。一间平时两三百元的客房,到了节假日涨到六七百元乃至上千元,并不少见。

从市场规律看,这并不难理解:游客短时间集中涌入,而酒店客房不可能突然增加几倍,供不应求自然会带来价格上涨。

但这种上涨主要来自市场需求的激增,并不意味着住宿品质也同步提高。相反,满房之后,停车、早餐、保洁、电梯等服务往往更加拥挤,也就是说,游客花的钱更多了,体验却未必更好。

过去,即使消费者觉得贵,往往也只能接受,因为出门旅游总要有地方睡觉。如今,新能源汽车成为“床车”,正在给消费者增加一种现实的替代选择:价格合适就住酒店,价格高得难以接受,就在车里将就一晚。

当然,“床车”尚未到可以取代酒店的地步,也没有必要取代酒店。其真正产生影响的地方在于,只要有一部分消费者在面对高房价时能够选择“不住”,旅游旺季酒店调价就会多一个权衡利弊的因素。

酒店当然可以依据供求关系涨价,但消费者也可以依据自己的预算和体验寻找替代品。市场从来不是只有卖方根据需求变化调整价格,也包括买方在价格过高时用脚投票。

这种变化影响的也不只是“睡在哪里”,还会改变游客的钱花在哪里。

一个家庭原本准备花5000元旅行,其中2000元用于住宿;如果通过“床车”把住宿支出降低1000元,省下来的钱则可能用于餐饮、娱乐等其他支出,也可能让一家人多玩一天。

旅游消费,本来就是有限预算的重新分配。“床车”未必意味着游客不消费,而可能意味着游客开始重新决定自己的消费结构。这对旅游城市尤其值得重视。

过去衡量旅游热度,经常关注游客量、酒店入住率、平均房价等指标。但随着房车、露营、民宿(公寓),以及“床车”等方式的增加,酒店入住率与一座城市真正获得的旅游消费之间,未必再像过去那样高度同步。

游客不住酒店,不代表消费减少;相反,如果住宿成本降低后能够延长停留时间,餐饮、购物、景区和休闲娱乐等消费反而可能增加。因此,真正值得旅游业思考的,不是怎样把“床车”挡在酒店停车场之外,而是怎样接住这种新的市场需求。

“床车”游客可以不订酒店客房,却依然需要停车、充电、补水、洗澡、上厕所、换洗等服务,也需要餐饮、购物和娱乐。当然,不住酒店并不意味着可以无偿占用酒店的经营资源,私人设施与公共服务的边界仍然需要厘清。

现在一些“床车”游客之所以扎堆酒店周边“蹭”厕所、热水甚至洗衣设备,一个重要原因就是正规营地和相关公共服务供给尚不充足。换个角度看,这些需求本身就是新的生意。

停车位、充电桩、补水点、洗浴间、公共厕所和营地都可以依法依规收费,关键是价格透明、服务匹配、选择充分,总之要合情合理。谁能够把这些零散需求转化为价格合理、使用方便的服务,谁才可能真正留住这批“新”游客。

从这个意义上说,“床车大军”带来的不只是住宿方式的变化,更是对旅游供给的一次重新出题。

比如,酒店可以根据淡旺季供求关系调整价格,旅游目的地也可以通过价格调节客流,但当游客拥有越来越多替代选择,仅靠节假日高价获取一次性收益的逻辑就很难一直持续。

这也是对旅游业的一次提醒:旅游业真正该“卷”的,也不该只是价格,而应是服务和体验。能不能提供更好的住宿条件、更便利的配套设施、更合理的价格,让游客愿意留下来、还愿意再来,才是更可持续的竞争。

“床车大军”给出的提醒正在于此:游客的选择越来越多,旅游目的地要做的,不是想办法把一次消费做高,而是把一次到访变成更长停留和再次到访。

撰稿 / 新京智库研究员 肖隆平

编辑 / 何睿

校对 / 赵琳

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