医院教育“回头看”总结：“四再四不”，正向思维切入，逆向思维表述，写法与众不同

医院教育“回头看”总结怎么写？有一种巧妙的方法——正向思维切入，逆向思维表述。

所谓正向思维切入，就是围绕“回头看”工作，结合医院的实际，撰写相关内容。本文重点写了学习、医疗、服务和管理四个方面的内容。每个内容结合医院实际逐个分层撰写。

所谓逆向思维表述，主要是在标题的表述上，四个标题巧妙运用了“不”字——学习不翻篇、衔接不断线、服务不断档、管理不松懈。通过“不”字组词形成总结正面做法。这种标题既实在又让人印象深刻。

（阅读提示：为使大家更能深刻理解讲话稿的内在逻辑，学会写作技巧，在每节前附上构思立意，供大家借鉴。）

学习上再深化

系统学习不翻篇

坚持把教育“回头看”作为教育的深化延伸，全面抓好学习的“后半篇文章”。

一是持续抓学。按照医院年度学习计划安排，结合开展“回头看”工作，从严落实学习制度，每周跟进学习最新内容；定期传达学习必学内容，组织集体授课、研讨交流、参观见学、对标学习；运用医疗系统，完善学习模块，开展视频教学、个人自学、学习打卡，发挥线上学习优势，做到随时可学、随地可学。

二是抓好补学。注重把补课补学作为“回头看”的重要内容，对全院人员学习情况进行摸底，拉出补学人员名单，根据漏学内容，按照“漏什么补什么，缺什么补什么”和“谁缺谁补”的原则，区分学习内容，既不搞“一人缺课，全员补学”，也不搞“大水漫灌、多多益善”，切实做到精准学习、有效学习。

构思立意：学习深化本质是撰写了两个方面的内容：一个是持续抓好学习，回头看不仅仅是对照往前看，还有持续往后抓的概念和含义，因此要撰写持续抓；补学补课本质是查看前期教育情况，补缺补漏。

医疗上再提质

工作衔接不断线

坚持把教育“回头看”当作提升医疗质量，促进医院建设的时机契机，通过提升医疗质量彰显教育“回头看”的成效。

一是以“回头看”为契机，念好“医疗经”。主动对照公立医院绩效考核指标、等级医院评审标准和医疗质量等目标，深入查看诊疗规范执行、临床路径管理、单病种质量控制等方面的差距，以查促建。紧盯医疗质量安全核心制度落实，推动三级查房、术前讨论、疑难病例讨论、危急值报告、手术安全核查等制度执行落地，用制度落实确保医疗质量落地。

二是以“回头看”为抓手，建强“主诊组”。结合回看五年规划落实情况，校正学科发展方向，引导科室把精力放在提升疑难危重症救治能力上、科技创新和技术创新上，努力做到阶段性有成果，年底前有成效；围绕出特色、出成果、出专利的目标，聚焦重点专科和薄弱专科建设，一科一策、精准发力；全力推动新技术新项目落地，加强专利实践应用，以技术实力提升带动学科整体跃升。

三是以“回头看”为引领，建强“医疗队”。按照教育要求，结合“回头看”工作落实，进一步引导骨干队伍想事干事成事，把心思用在钻研业务、服务患者、推动发展上，做到真抓实干、求真务实。结合年度业务培训和年底骨干调整任用，搭建骨干成长平台，挑选12名优秀骨干到临床一线挑大梁、当主力、练技能，全面提升骨干综合素质，为医院建设发展提供人力支撑。

构思立意：本章节最大的特点是巧用医疗术语，念好“医疗经”、建强“主诊组”、建强“医疗队”，形象生动，而且三项工作都是连续性的、接续性、本质性的工作。其实撰写任何一个行业的“回头看”工作，都要撰写最本质、最重要的业务工作。

服务上再升温

服务群众不断档

坚持把深化服务群众作为“回头看”的重点内容，持续抓好服务工作，提高医疗服务质量效果。

一是服务用情。重点对教育期间推出的预约诊疗、检查结果互认、一站式服务中心、床旁结算、线上缴费等便民措施逐项查看，受欢迎、有实效、能推广的坚持落实，对“叫好不叫座”的及时优化调整，确保服务群众工作持续落实。结合开展“回头看”加强医德医风教育，将患者意见建议逐项梳理落实，科室服务态度明显改善，医院先后收到15面锦旗，医患关系更加和谐。

二是建设用力。坚持把医共体建设作为“回头看”的重点内容，按照医共体建设需求，持续推动优质资源下沉，先后派出15名骨干到三所镇级医院驻点帮扶；利用线上远程系统，加强对医共体的技术指导，成员单位常见病多发病诊疗能力明显提升，基层首诊率、区域就诊率稳步提高，切实使乡镇百姓在家门口就能享受到优质医疗服务。加强双向转诊力度，进一步完善转诊标准和流程，“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局渐成规模。

三是关爱用心。坚持以人为本，服务员工。中秋、国庆期间，组织走访慰问，发放工会福利，组织开展群众性文化活动，先后解决5起员工反映情况，开展5场（次）球类活动，2场次文娱晚会；科室根据实际召开中秋节会、国庆节会，活跃了工作生活氛围，增强了凝聚力向心力。坚持实事求是，持续为临床一线减负松绑，医务人员的工作热情明显提升，医疗服务质量和效率同步提升。

构思立意：对于医院来说，服务群众有三个维度，第一个，普通群众，对于医院来说就是患者，第二个，基层百姓，医共体建设服务的主体；第三个，医院内部职工。三个不同类型的群众，逐层展开，先外后内，逻辑顺畅。表述时梳理出“三用”——用情、用力、用心，使标题更加鲜明。

管理上再压实

从严从实不松懈

开展“回头看”中，持续抓好管理工作，全面压实管理责任，确保医院运行平稳有序。

一是持续抓好安全管理。围绕医院安全发展，持续抓好医疗安全、消防安全、管理安全等工作，双节前，组织全院安全检查、消防演练、应急演练；节日期间，加强门急诊、病房、配电室、供氧站等重点部位巡查频次，节日期间全院未发生任务情况，确保了患者和职工平安过节。

二是持续抓好后勤管理。持续围绕“人、车、药”等重点环节持续发力。加强保洁、食堂等临时用工的教育，规范服务行为；严格日常用车和救护车调度使用，落实节日封存和应急值守要求，确保急救车辆随时可用、调派有序。加强药品储备、效期管理和专项检查，确保临床用药安全充足。

构思立意：本章节内容可写可不写，单独成章节，就要围绕业务安全管理和后勤管理展开；若不单位成块，可将相关内容融入到第二部分中展开。管理本质上分为很多类，撰写时可以分为业务管理、人员管理、安全管理、后勤管理等等，但在构思时需要把握各个维度的相关内容，做好取与舍。