很多企业开始用AI,第一件事是选工具、报课程、看案例。我的建议是反过来:先做一次增长自查。
为什么?因为AI解决的是企业的问题,不是工具的问题。你连自己哪里疼都不知道,选再好的工具,也只是拿枪打空气。
增长自查,其实就是把企业从头到尾看一遍。我看几个维度:一个是流量维度,你现在的客户从哪来,够不够稳定。一个是转化维度,客户来了,能不能有效成交。一个是效率维度,团队有多少时间耗在重复、低效的活上。一个是复购维度,客户买完,还会不会回来、会不会帮你介绍。
我举两个例子。一家做电商的,店铺流量还行,但客服每天要重复回答几百个同样的问题,忙到半夜,退货率却很高。它的缺口在客服和售后,这时候AI该先去接住重复咨询。另一家本地餐饮连锁,老板发现每家店都在手工记录每天的物料和账目,数据对不上,效率很低。它的缺口在内部流程和数据整理,AI可以从这里切入。
这四个维度扫一遍,你的问题基本就浮出来了。可能是获客没来源,可能是客服效率低,可能是成交没跟上。找到问题之后,再问一句:这个问题,AI能不能解决?能解决,就围绕它做小范围的AI尝试;不能解决,就先解决别的,别为了用AI而用AI。
记住,AI是工具,增长才是目的。工具要放在对的位置上才有用。先自查,再动手,比什么都强。别一上来就砸钱买工具,先把你自己的问题看清楚。
AI是工具,增长才是目的。工具要放在对的位置上才有用。
我是AI增长峰哥,做增长,不靠运气,靠系统。
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