你是否有过这样的经历?
在好不容易到来的节假日,冲着4A景区的名头,开车带着全家奔波数个小时,却发现这个地方名不副实。
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或者是更夸张的情况,景区都早早停业,大门紧锁,连个卖水的摊子都找不到,时间和路费全打了水漂。
就在近日,央视直接把镜头对准了这些“僵尸景区”,今年以来全国至少已有22个省份的100多家A级景区被摘牌或降级,这些景区的“遮羞布”,被一把扯了下来。
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这波摘牌潮里,安徽下手最猛。
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怀宁县孔雀东南飞景区不光是服务严重下滑,还被查出提供虚假信息、上报数据造假,牌子被摘得一点不冤。
不只是安徽,5月,广西桂林一口气清退了6家3A级景区。
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过去地方上恨不得多挂几块A级牌子,如今却主动要求摘牌,这个反差本身就说明了不少问题。
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对某些经营主体来说,A级牌匾已经带不来客流和收益,继续保留资质反而要年年应付复核、扛下安全主体责任,主动退出更像是剥离低质资产。
但摘牌消不掉陈年旧债和法律纠纷,大别山玉博园的运营主体今年4月被限制高消费,活海欢乐水世界运营方约663万元债权正由资产管理公司处置,岱山湖景区的运营方已是失信被执行人。
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央视网提出了三个问题,直指要害。
牌子摘了责任交了吗?拿牌子怎么就成了一种筹码?摘牌之后游客权益谁来兜底?在这些问题被回答之前,摘牌更像是在清理表面,底下的烂摊子还摆在那里。
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一些地方拿出数百万乃至上千万元重奖新晋5A景区,把冲刺高A级、打造本地首个5A当成头等工程,创A成功是拿得出手的显性政绩,游客满意度的重要性远不及牌子本身。
在这种导向下,A级资质已经不单纯是服务品质的认证,更被当成了融资筹码。
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牌子成了撬动资金的杠杆,景区真正的服务品质反而被挤到了角落。
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我在看来,这轮摘牌潮暴露出的核心矛盾,是A级景区评定体系与游客真实体验之间的脱节。
很多景区拿到牌子之后就进入了“躺平”模式,设施老化不修,服务缩水不管,安全隐患不排查,反正牌子在手,总有不知情的游客会来。
巨石山景区就是因为设施老化、业态陈旧,部分游乐设备还存在安全隐患,才从4A被降到了3A。
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游客的耐心是有限的,现在年轻人出门旅游,打开手机先刷相关视频,看的是真实游客的分享和吐槽,A级牌子在出行决策中的权重肉眼可见地在下降。
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连这些顶流景区都被点名,说明监管层这次是动真格的。
但“能进能出”的动态管理机制要真正跑起来,光靠运动式的集中摘牌还不够。
2024年全国A级景区共有16541家,当年摘牌降级的只有229家,淘汰率约1.38%。换句话说,绝大多数不达标的景区仍然安稳地挂着牌子。
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景区A级评定本来是一把衡量服务品质的尺子,现在的问题是这把尺子太久没有认真量过了。
央视这次下场,把“遮羞布”扯了下来,接下来该做的是让复核真正灵敏起来,让退出机制常态化运转,让每一块A级招牌都对得起游客的信任。
牌子挂上去靠的是创建时的一阵风,守得住靠的却是日复一日的用心经营。
那些还在“躺平”的景区,该醒醒了。
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