上海
新院村小区建于上世纪80年代初期，原是上海师范大学家属院，房龄逾40年。长期以来，小区无业委会、无物业，基础设施老化失修，屋顶渗漏、道路破损、停车困难等问题交织，是海尚社区治理中一块“难啃的硬骨头”。为扭转这一局面，海湾旅游区明确“先基础维修、再业委会换届、后引进物业服务”的分步路径，最终实现长效管理。
党建搭台，多方合力“破题”
面对这一历史遗留难题，海湾旅游区以党建引领为核心，以民生福祉为源动力，先后4次主动对接上海师范大学奉贤校区管委会，围绕小区大门恢复、基建修缮及物业选聘等事项进行协商，争取校方支持配合。
在管委会层面成立工作专班，协调相关职能部门共同参与，形成“有事一起商量、难题一起破解”的攻坚合力。专班成立后，随即推动小区地下管网疏通检测落地，群众长期关注的隐患得到提前排查处置。
问需于民，摸清病灶“开方”
小区治理，先要摸清“病灶”在哪。居民区党组织搭建议事平台，先后召开6次居民代表会议，把独居老人反映的楼道照明、年轻住户抱怨的停车难、老年居民念叨的屋顶渗水以及广大居民关心的常态化物业管理服务等问题一一摆上桌面，让群众从“旁观者”变为“参与者”，共识在协商中凝聚，方案在讨论中成熟，为应急维修项目推进打下扎实的民意基础。
在此期间，树枝压电线、污水满溢、自来水管爆裂等9件居民急难愁盼问题得到及时解决。
服务暖心，治理成效初显
老旧小区治理，既要改硬件，更要暖人心。新院村老年居民占比高，独居老人不在少数。
针对这一特点，居民区党组织依托“逢九敬老”项目，开展“独居老人 安全守护”行动，每月上门检查水电煤，保障老人生命安全。
通过上门、微信等方式，对居民关心的问题及时沟通、及时反馈，让项目推进全过程公开透明，居民心里有本“明白账”。今年台风期间，实地宣传、微信群、公众号等渠道共同发力，防范应对工作落实到位。
经过这段时间的合力攻坚，新院村应急维修项目居民征询工作已顺利完成，参与表决的居民中同意率达96%。通过一批急难愁盼问题的逐步解决，12345热线工单量较2025年同比下降25%。
从“无人管”到“合力管”，新院村小区的变化证明：党建引领不是一句口号，而是把组织优势转化为治理效能，把群众诉求回应到心坎上。老旧小区的治理仍在路上，海湾旅游区将继续以“人民城市人民建，人民城市为人民”为指引，持续用力、久久为功，让一个个问题清单逐步变为满意清单，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续。
报送：海湾旅游区（夏沁波）
编辑：高天
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