蔚来十年，秦力洪换了一道考题｜面孔

提起蔚来，李斌自然是绝对绕不开的那个人物。

从新车发布，到技术演示，甚至频出“暴论”，李斌几乎承包了蔚来大部分需要“抛头露面”的工作。不少人也会直接把他和蔚来划上等号。

但从2014年创业至今，李斌并非只身冲锋在前，在他的背后还有另一个人——蔚来的联合创始人、董事兼总裁秦力洪。

相比于经常站在聚光灯下的李斌，秦力洪的声音要小上不少。但蔚来能从PPT起步，跨越周期走到今天，几乎都少不了他。

如果把李斌比作带着蔚来这艘大船驶向远方的风帆，秦力洪更像是负责让船不被风浪掀翻的锚。

他未必能决定风往哪边吹、浪往哪边涌，但得知道什么时候下锚稳住船身，确保那些看起来略显疯狂的畅想，成为能够落地的现实。

把时间拨回2014年，李斌第一次找秦力洪聊造车时，这家公司甚至还没一个正式的名字。

根据公开报道的说法，俩人刚坐下来，李斌就开始大聊特聊下一年的目标：去参加电动方程式赛车，并且“拿下第一”。

秦力洪听完之后，冷冷地回了一句：先把公司注册了行不行？

这段漫才式的对话，仿佛是二人十几年合作关系的缩影。李斌习惯先看到很远的地方，但秦力洪更关心脚下有没有路。

事实上，在决定投身蔚来造车之前，秦力洪已经有了一份相当丰富的职业履历。

他和李斌本来就是北京大学的同届校友，本科、硕士均毕业于北大，后来他又前往哈佛大学肯尼迪政府学院，取得公共政策硕士学位。

回国后，秦力洪先在宝洁市场部任职，随后又去了罗兰贝格做战略咨询，这份履历也恰好让秦力洪首次接触到了汽车行业。

2005年，秦力洪正式踏入车圈，进入奇瑞汽车销售公司担任副总经理，亲眼见证了国产汽车行业的一轮崛起。

根据秦力洪回忆，在奇瑞的几年里，他看着公司年销量从7万辆增长到30多万辆，令人振奋。

但秦力洪并没有继续在奇瑞待下去，很快他又加入了龙湖地产，先后担任首席营销官、执行董事，并且一干就干到了2014年。

乍一看，从宝洁到咨询公司，从汽车到房地产，秦力洪的职业路径几乎一直在不同行业间反复横跳。但往回看，却又能和蔚来的特点一一对应上。

蔚来强调自己是“用户企业”，打造“牛屋”、搭建车主社区，以及建立远超传统车企的服务体系，很难将其归因于某一个人的具体经历。

但秦力洪此前在消费、汽车和房地产等不同行业的跨度，却让他成为了创始团队那个更熟悉品牌、服务和组织运营的人。

这也是他和李斌能够成为搭档的原因。

李斌此前已经连续创业多年，曾是易车网的创办者，对汽车产业、互联网和资本都足够熟悉。而秦力洪则给李斌提供了另一种视角，一种更能站在汽车行业之外，看待管理、销售、品牌建设以及公司治理的视角。

2014年二人重新碰面时，李斌就非常直接地邀约他“一起做一家全球化的电动车公司”。秦力洪还回忆说，李斌当时甚至告诉他：“成败就不要问了，先搞吧！”

在接下来的十多年里，蔚来的核心高管层经历了多次变动，但秦力洪一直留在总裁的位置上。

某种程度上，这也体现了他的重要性。

蔚来走到今天，需要李斌不断把帆扬得更高、驶向更远的地方。没有那些看似激进的决策，就没有如今这个坚持中高端纯电，并持续投入换电服务和用户关系的蔚来。

但船要远航，也需要有人在适当的时候稳住船锚。

在创业的最初几年里，秦力洪首先要解决的，就是怎么把李斌脑子里那家“不太像传统车企”的公司，一点点变成现实。

如果说在创业初期，秦力洪的任务是把李斌的想法落在实地，那么真正让他这个角色变清晰的，是蔚来后来搭建的那套“用户企业”模式。

2015年，蔚来团队曾经在伦敦连开三天会，不谈造车，而是讨论公司的价值观和商业模式。

秦力洪回忆，团队当时就在讨论蔚来的价值观和商业模式，“用户企业”的方向也逐渐明确。

但想法容易讲，真正的难点在于如何把它从口号变成日常运营模式。于是，蔚来搭建了“牛屋”，开发了蔚来App，设立了Fellow，还建立了车主社区、NIO Day、后来被网友称作“无所不能”的蔚来服务体系，以及被人津津乐道的补能系统。

在传统车企眼里，交车就是一笔交易的终点，但对于蔚来来说，这却是一段关系的开始。

恰好，这也是秦力洪最熟悉的领域。

相比于擅长产品、资本和战略的李斌，秦力洪在销售、用户和服务体系的工作经验则更加丰富，他本人也曾在用户活动这件事上亲力亲为。

2018年初，首批下单的蔚来用户到访蔚来安亭总部时，直接坐满了300个座位；之后两年多的时间里，李斌和秦力洪也频繁奔走于全国各地的用户活动。

但是这样不计成本地“对用户好”，代价同样明显。

首先，在那些核心商圈里动辄占地上千平方米的牛屋，以及直营销售、上门服务和换电体系，让蔚来早早就背上了“烧钱”的标签。

2018年，蔚来原计划只设10个城市公司，后来一度扩张到46个；从渠道到服务体系，再到能源体系，始终在消耗蔚来的资金池。

2019年，这些看似不合常理的投入第一次显示出了价值。

那一年，蔚来接连遭遇召回、融资压力和股价下跌，外界对蔚来的讨论也集中在了“啥时候倒闭”这类负面话题上。

但与此同时，一批车主开始自发为蔚来站台，投广告、参加车展、介绍新用户。2019年的NIO Day，不少工作也是志愿者完成的。

如此一来，原本就因为烧钱而备受指责的蔚来，却因为缺钱学会了“花小钱办大事”。秦力洪曾经透露，如果第一届NIO Day的成本是100，那2019年的成本大约降到了40；老用户推荐也为销售提供了助力。

蔚来过去最被质疑的一项投入，成为了危急时刻最能救命的特殊资产。

但这笔“特殊资产”能帮蔚来度过早期的危机，却没办法长久帮助蔚来做大做强。毕竟一家成熟的车企，不能始终靠“吃人情饭”度日。

该算的账，始终还是得算清的。

对于早期的蔚来来说，最重要的事情莫过于“能不能把画的饼实现了”。但对于现在的蔚来而言，问题已经变成“饼实现了，但能不能赚钱”。

这也是秦力洪要面对的最大责任变化。

他曾参与搭建蔚来行业罕见的重服务体系，如今却又不得不面对另一项重任：如何在不损伤用户体验的前提下，让这套体系更有效率地运转。

而把时间拨回2025年，这个变化就会变得格外明显。

过去的蔚来，曾经数次在“ICU门口徘徊”，屡次陷入重大的经营和财务困局。面对车圈激烈的竞争，一向不吝啬花钱的蔚来也开始“细抠账本”。

蔚来内部开始全面强调ROI，并推行CBU（基本经营单元）机制，把经营工作拆分成更小的单元，让各部门更加明确投入和产出。

与此同时，蔚来子品牌乐道原本相对独立的组织也被进一步整合。2025年调整后，乐道用户服务部门进入蔚来用户服务与体验集群，负责人向秦力洪汇报；销售、服务和中后台资源也开始更多复用。

这意味着，秦力洪手里的任务比之前更复杂了。

以前，秦力洪要考虑的事情是如何把服务做得更好，而如今，他也要考虑一家“牛屋”值不值得开、每一笔营销能带来多少订单、三个不同品牌的服务体系该如何避免冲突。

甚至子品牌乐道也变成了摆在他面前的一张经营考卷。2025年上海车展期间，秦力洪直言：如果乐道做不好，整个公司的盈利就无从谈起。

好在，2026年，这种变化已经开始反映在了财务数据里。

今年第二季度，蔚来交付10.77万辆车，同比增长49.4%；汽车毛利率达到18.5%，GAAP经营亏损同比收窄至3.47亿元，而剔除股权激励后的非GAAP经营利润达到2.07亿元。

公司同步表示，研发费用同比下降了28.7%，其中的原因包括组织优化、研发项目所处阶段不同，以及经营效率的提升。

这当然不能说明蔚来已经彻底摆脱了危险，或已稳定实现GAAP盈利。但至少意味着，曾经那个以“不计成本做好服务”而闻名的公司，正在重新寻找增长与效率之间的平衡。

在近期的一次采访中，秦力洪把蔚来现阶段的关键词概括为“稳”和“耐心”。

在谈及长期投入时，他也强调要算清投入与回报。而这，正是秦力洪真正难做的地方。

李斌的任务是不断向前看。作为一家头部新能源车企，蔚来如果走得不够快、看得不够远，就有被后来者追上、超过的风险。

但蔚来已经不是十年前那家刚刚起步的创业公司。现在的它拥有三大品牌、庞大的研发体系、遍布全国的换电基础设施以及销售网络；每一次冒进，都意味着更高的成本，以及“牵一发而动全身”的风险。

而秦力洪的工作，从过去“让船行驶得更快”，变成了“让船走得更稳”。

对这个跟在李斌身边十多年的老搭档而言，真正的新考题或许不是如何实现更多理想，而是如何让这些理想最终成为一门能够长期运转的生意。