山东
近日，山东滨州侯先生遇到一桩新车消费纠纷。侯先生购置了一台零跑汽车，事后才意外获知，车辆右前车门局部区域存在返喷情况。
零跑汽车有限公司出具书面情况说明称，涉事车辆在生产阶段，右前车门局部区域进行过漆面返喷，返喷完成后，车辆漆面指标符合出厂标准以及国家、行业相关标准。
对于车企给出的解释，侯先生并不认同。他表示，即便车辆返喷后质量达标，但车门漆面返工属于影响车辆价值、影响消费者购车判断的关键信息，销售方在售前负有如实告知的义务，而从车辆洽谈、签约到交付的整个销售流程中，始终没有工作人员向他告知该返喷情况。
侯先生认为，购买全新商品车，自己享有消费者知情权。新车在出厂前存在局部漆面返工修复，该信息应当提前明确告知购车人，由消费者自主决定是否购买。商家未主动披露该情况，侵害了自身合法权益。
据了解，生产车间内整车下线前的局部漆面返工，属于车企生产环节常见修复操作，若经检验各项指标达标，车辆可合格出厂。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
目前，侯先生正就该问题与厂家、销售方进一步沟通协商，维护自身合法权益。
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