北京
中国质量新闻网讯 面对国庆期间的市场监管和消费维权任务，湖南省张家界市永定区市场监管局全面启动三级带班值班机制，值班人员坚守一线，抓实值班值守、市场巡查、涉旅维权、应急处置，全力守护市民及来区游客消费权益，保障节日市场平稳有序。
健全值班值守体系
压实假期安全管控责任
永定区市场监管局设置专属值班工作点位，严格落实三级带班值班制度。值班人员执行24小时在岗值守，带班领导日间到岗履职，夜间保持通信渠道全天候畅通；值班岗位工作人员全员保持通讯待命，遇紧急突发任务做到快速响应、即时处置。
一线开展市场巡查、消费纠纷调解的执法人员坚持规范着装、依法履职。严格执行“日报告、零报告”制度，细化完善值班台账登记、岗位交接等工作流程，按时报送值班运行情况、涉旅投诉举报统计等相关信息。
聚焦重点领域区域
实施精准化市场监督检查
立足永定文旅市场实际，瞄准风险高发点位，划定天门山、大庸古城、七十二奇楼等8家旅游购物经营主体列为每日必检对象，围绕食品药品安全、价格行为与计量器具、特种设备运行等核心风险领域开展靶向监管，督促各类市场经营主体严格落实安全生产、明码标价、食品安全等主体责任，从源头化解市场领域潜在风险隐患。
优化涉旅消费投诉处置模式，建立黄金周消费诉求快速处置机制，落实5分钟回访、30分钟抵达现场、24小时办结的工作标准，构建诉求接收、分流转办、现场调处、结果反馈的闭环处置链条。截至目前，累计出动执法人员146人次，检查各类市场经营主体157家次，受理处置各类投诉举报95件，按时办结率99%。辖区市场价格总体保持平稳，未发生较大及以上食品药品、特种设备安全事故，未出现重大消费舆情事件。
深化复盘整改提升
构建市场治理长效机制
下一步，永定区市场监管局将全面系统复盘国庆假期市场保障全流程工作，汇总梳理执法检查、维权处置相关数据，深入剖析监管实践中暴露的短板弱项和潜在风险隐患。聚焦投诉举报集中高发的行业领域，组织开展问题整改“回头看”，逐项推动问题整改落地，严防同类问题反弹回潮。持续畅通消费维权渠道，健全完善消费纠纷多元化解工作体系，常态化开展旅游景区及周边市场秩序专项整治，从严规范市场经营行为，持续优化辖区消费环境与营商环境，为永定区文旅产业高质量发展提供坚实有力的市场监管保障。（来源：湖南省张家界市市场监管局）
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