黑龙
碧水镇立足辖区老年群体实际需求，聚焦养老服务领域突出问题开展集中整治，靶向破解老年人生活照料、办事难、精神文化供给不足等现实短板，协同发力做实做细养老暖心服务，切实解决老年人生活难题、丰富晚年精神生活，让辖区老年人真切感受到基层服务的温度与暖意。
摸排走访摸实情，拧紧关爱“责任阀”。常态化开展“入万户、集民意、解民忧”走街入户敲门行动，通过走访排查梳理养老领域风险和现实问题。碧水镇建立健全“四级四方”包保服务机制和“1+3”走访机制，常态摸排镇内老年人生活诉求，全年累计入户走访老年人90余人次，实现辖区独居、高龄老人走访全覆盖。工作人员坚持定期上门，细致查看老人居住安全、生活状况、身体健康情况，排查水电用火安全隐患，详细记录生活困难、就医需求、帮扶诉求，做到动态管理、精准帮扶。针对行动不便、常年独居的老人，工作人员常态化上门陪聊解闷、打扫卫生、整理院落，用一次次贴心的敲门走访拉近干群距离。“你们总惦记着我们老年人，经常上门看看、问问冷暖，比亲人还贴心。”辖区独居老人由衷说道。常态化入户走访，让养老服务从“被动响应”变为“主动靠前”，真正把关怀送到千家万户、暖到群众心底。
帮办代办解难题，筑牢养老“保障柜”。聚焦老年人办事难等突出问题逐项整改落地，用情破解老年人办事难题。针对老年人行动不便、不会使用智能设备、办事跑腿困难等痛点问题，组建44人志愿服务队，推行“老人零跑腿、干部帮代办”服务模式。自快递驿站和暖心驿站建立以来，累计为老年人代办低保医保、代取快递、代买药品等服务150余件次，切实解决辖区老年人因身体不便带来的痛点难点。工作人员面对老年人不懂、不会、不便的问题，耐心细致手把手教学智能手机操作、线上缴费、网上问诊、反诈防骗等实用技能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松适应智能化生活。不少老人感慨：“年纪大了出门办事难，多亏了社区干部，啥都帮我们办好，省心又踏实。”通过全程贴心帮办、高效便捷代办，切实把烦琐事务留给干部，把便利安心留给群众，全方位守护老年人晚年安稳生活。
丰富活动补短板，织密文娱“暖心网”。针对老年人精神文化供给短板补齐服务，用力点亮老年幸福生活。在做好生活兜底保障的同时，碧水镇与碧兴社区高度重视老年人精神文化需求，依托社区大厅、党群服务中心等阵地，常态化组织开展棋牌联谊、趣味游戏、文艺汇演、健康讲座、手工体验等各类活动10余场，参与老年群众500余人次。活动形式简单接地气、内容丰富暖人心，既锻炼了身体、愉悦了心情，又增进了邻里交流、融洽了邻里关系，有效缓解独居老人孤独感、寂寞感，让老年人走出家门、融入集体、收获快乐。老人们纷纷表示：“在家闲着孤单，出来参加活动热闹又开心，晚年生活越来越丰富多彩。”多姿多彩的文体活动，丰富了辖区老年群体精神文化生活，营造了尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围，切实实现老有所乐、老有所趣、老有所安。
整治的最终落脚点是提升老年群众获得感。碧水镇将坚持“整治与服务双向并重”，持续聚焦老年群体急难愁盼，不断细化入户走访、帮办代办、文娱关爱服务举措，推动养老服务由集中整治向常态化暖心服务转变。
监制：于海波
三审：李振凯
二审：白 玉
一审：张 钊
供稿：碧水镇
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