新疆
分享至
看了几次张雪直播接可不投诉的连线，发现这个直播现在已经变味了，张雪对客户服务的初心是很好的，但一个小时的连线却涌入各种不靠谱的连线，除了惹出很多争议之外，没有什么真正的价值。
像这一次披露的一个谎称男友进了ICU的客户，她的目的其实就是想要取消交车，免受3000元定金的损失，甚至都可能涉嫌伪造住院记录。而当时在直播间把张雪骗得团团转，还让张雪放出豪言要重罚经销商，结果现在一查，竟然是虚构事实。
建议张雪售后直播改一下形式，不要再用连线方式，而是改为客户售后投诉案例分析直播，张雪机车公司客户投诉部门的工作人员把一周内所有客户投诉资料整理好，然后张雪在对那些投诉一个一个像老师上课一样分析、讲解，最后一个一个拿出具体的客户投诉解决方案。
这样做不仅可以提高工作效率，也可以避免一些投诉客户被一些极端粉丝网暴攻击，同时张雪机车的工作人员也可以通过张雪的售后问题技术分析涨知识。
声明：个人原创，仅供参考
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
