江苏
现代快报讯（见习记者 杨少帅）10月10日，全国多地雅思机考因系统技术故障紧急临时取消，不少考生已经抵达考点，还有人考到听力环节被当场叫停。主办方通知，10日、11日场次取消。事件发生后，雅思官方表示将全额退还考生1990元考试报名费，但并未出台针对考生赶考产生的交通费、住宿费等额外损失的补偿方案。有跨城赶考的考生质疑：只退考试费就够了吗？对此，现代快报记者采访了江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师。
吕金艳表示，法律意义上的不可抗力，特指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，一般仅适用于自然灾害、重大疫情、战争、政府突发管控等极端情形。考试系统稳定运行，本就是考试主办方应当保障的基础义务，大范围系统故障属于机构自身运营风险，在可排查、可维护的范畴内，并不属于不可抗力。本次考试临时取消，属于主办方单方原因造成服务合同违约，不能以技术故障为由免除相应责任。
对于主办方只退还考试费是否就算履行完合同义务这一问题，吕金艳给出否定答案。她介绍，考生缴费报名雅思考试，就和主办方形成了服务合同关系，退还的1990元报名费，仅仅是考试本身的费用。不少雅思考生需要跨城赶考，为参加考试支出的高铁、机票、住宿等合理必要花费，都属于违约带来的直接经济损失，考生有权主动和雅思官方协商，主张这部分损失的赔偿。
不过吕金艳也提到，考生如果想要主张因考试取消错过留学申请截止时间、错失入学机会这类损失，很难得到法律支持。雅思考试成绩本身具有不确定性，没有人能保证考生本次考试一定可以达标、顺利拿到offer，这类预期利益损失具有极大不确定性，不属于主办方能够提前预见的固定损失，司法实践中一般不予认可。
吕金艳提醒，有意向索赔交通、住宿损失的考生，要保存好全套证据，包括雅思报名记录、考试取消通知、跨城交通票据、酒店订单、支付记录以及现场相关照片、截图，以此证明为赶考产生的真实合理支出。考生可以优先整理材料和雅思官方沟通协商，协商不成，也可通过消费者投诉、诉讼等合法途径维护自身权益。
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