吉林
通讯员 贾时
“这件案子少说要做两项鉴定，甚至可能更多。”从鉴定部门沟通返回后，长春净月高新技术产业开发区人民法院干警在心中研判诉讼成本：工程质量认定、修复方案制定、修复造价核算……每一项都需要启动专业鉴定程序。与之形成鲜明反差的是，这起房屋买卖合同纠纷的基础案情并不复杂。近日，净月法院通过耐心释法明理、居中主持调解，成功化解该起纠纷，促使被告当庭履行给付义务，真正实现了案结事了人和。
原告为筹备结婚购置房屋，看中涉案房屋装修精致、可拎包入住，加之卖方承诺“若对装修不满意可一直维修至合格”，便在存有少量瑕疵疑虑的情况下，与专营二手房业务的卖方签订了房屋买卖合同。入住后，原告陆续发现窗户安装不规整、线路布设存在安全隐患等问题，卖方此前承诺的维修效果也未达到预期。双方多次协商未果，原告自行委托验房后诉至法院，要求赔偿损失。
被告对此也颇有委屈：其并不认可装修存在质量问题，此前也多次上门维修，但始终无法满足原告的要求；更担忧一旦作出赔偿，后续会被无休止追责，因此坚持走完诉讼程序。
案件受理后，法院干警并未直接启动鉴定程序，而是先行全面梳理矛盾争议焦点。他综合考量了三方面因素：案件诉讼标的额不大，但鉴定环节多、流程长，产生的鉴定费用很可能超出原告主张的赔偿数额，最终得不偿失；双方并非完全没有协商空间，若机械推进诉讼程序，反而会激化对立情绪，错失和解契机，造成“案结事不了”的被动局面；双方互不信任，均对调解协议的履行效力、后续是否会再生纠纷存有顾虑。
找准矛盾症结后，法院干警制定了分层递进的调解方案，通过三项举措逐步推进纠纷化解：做好司法释明工作，厘清诉讼预期。向双方当事人详细释明司法鉴定的法定程序、审理周期、费用负担及潜在风险，引导双方对案件裁判走向形成理性、客观预判，打消不切实际的诉讼认知；搭建沟通桥梁，传递双方诉求。全程保持与双方顺畅沟通，及时回应疑问、反馈意见，客观地从法律层面分析各自方案的可行性与利弊，既做当事人诉求的“传声筒”，也当法律风险的“提示员”，逐步缩小双方分歧；锚定履行保障，促成一次性化解。引导双方在法院主持下签订正式调解协议，明确约定款项当庭给付、纠纷一次性了结等内容，以司法协议的效力消除双方对后续履约、追责的顾虑，筑牢调解底线。
最终，在法院干警的耐心调解下，双方自愿达成调解协议，被告当庭履行了全部给付义务，原告当场出具收款凭证，该起纠纷被彻底化解，原告夫妻得以安心开启蜜月旅行，被告也无需再为后续纠纷烦忧。
事后，原告专门致电致谢：“法院干警非常负责，晚上8点还在接听我的电话，耐心解答各种问题，真的非常感谢。”当事人的认可也让法院干警深受触动。他表示，很多看似微不足道的小事，对当事人而言就是切身的大事，只要多一分耐心、多一分责任，就能实实在在帮群众解决急难愁盼问题。今后，将继续立足本职岗位，用心用情办好每一起案件，努力让更多矛盾纠纷实现案结事了人和。
初审：刘岩
复审：韩蕊
终审：谢刚
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