北京
近年来，河北省通过流程再造、渠道拓面、模式创新、数字赋能多维发力，将“高效办成一件事”理念融入线上线下全场景。过去，申请人办理新生儿出生相关事项需在6个部门间跑动9次、提交14份材料、历经25个工作日；如今，只需线上填写1张表单、上传3份材料，足不出户即可办好户口登记、医保登记等全部事项。
打通51个部门182个办事入口，企业群众办事告别多头跑。河北以“一门、一网、一线”三位一体为抓手，推动政务服务从“多头分散”向“集成协同”转变。线下，省级740项、市级581项、县级577项事项全量进驻政务大厅办理，大厅均设立“高效办成一件事”专区，实现“一站办理”；线上，以省一体化政务服务平台为枢纽，打通51个部门182个办事入口，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，河北政务服务网、冀时办APP均设立“高效办成一件事”服务专区，实现网上办、掌上办、一次办。此外，省市县三级12345热线设置“高效办成一件事”专席，实行“接诉即办”，努力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
聚焦“一老一小”重点群体，从办成“一件事”到办好“一类事”。河北将“高效办成一件事”改革理念深度融入民生领域、项目落地、窗口服务全场景。紧盯企业群众急难愁盼，上线信用代证、开办药店、开办民宿、新能源汽车公共充电桩报装、成品油零售经营企业信息变更5个河北省特色事项。聚焦“一老一小”重点群体推出养老服务、学生服务“一类事”。聚焦项目落地前期审批堵点，推出唐山市“项目报建前期一类事”、雄安新区“项目疏解一类事”。
10类高频电子证照深度融入“一件事”改革场景。河北坚持以数字赋能为牵引，推动数据核验、电子证照、数据复用协同发力，变“群众跑腿”为“数据跑路”。按照“数据免填报、数据免证明”原则，凡是可通过查询获取的一律免于填报、凡是可通过核查确认的一律免于提交证明。目前已有10类高频电子证照深度融入“一件事”改革场景，实现交通、水利、市场监管等多领域共享复用，申请人可直接扫码调用电子证照，全面取消纸质证照提交。
为特色产业定制“一件事”服务，覆盖企业全生命周期。河北将“高效办成一件事”理念贯穿产业发展全过程。紧扣企业全生命周期关键节点，整合跨部门、跨层级关联事项，为特色产业集群定制“一件事”服务套餐。健全“诉求受理、精准转办、限时反馈、跟踪评价”闭环管理体系，依托全省202个企业服务中心，推动涉企服务向要素供给、融资对接、用工保障等领域延伸。保定市高阳县整合市场准入、金融服务、企业注销等6大领域73项审批服务事项，打造纺织全产业链“一件事”；沧州市南皮县为41家重点企业配备“一对一”服务专员，提供从项目引进到投产运营的全流程帮办代办。
(供稿：河北省数据和政务服务局 程雄涛、李禹南)
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