山东
10 月 12 日，国内茶饮品牌霸王茶姬因促销活动引发的连锁反应，接连登上多个社交平台热搜。此前一日晚，该品牌全球代言人郑钦文夺得 2026 中国网球公开赛女单冠军，成为中网举办二十届以来首位本土女单冠军，品牌方连夜官宣，10 月 12 日全天官方小程序下单任意双杯及以上饮品可享买一送一优惠，覆盖外卖与堂食渠道。
本是借体育热点的常规营销动作，却在活动开启后迅速超出了各方预期。大量消费者在活动上线第一时间涌入官方小程序，短时间内的超高流量直接导致系统崩溃，不少用户反复刷新页面，始终只能看到 “茶友们太热情，请稍后再试” 的提示，无法完成下单操作。
线下门店的压力来得更为直接。北京、上海、杭州、长沙等多个城市的门店，在开业后短短数十分钟内就出现大量订单积压，部分门店开店 40 分钟待制作订单就突破 200 杯，还有门店两小时内积压订单超过 360 杯，现场小票机连续不断出单，店员全程连轴转几乎没有喘息的空隙。面对源源不断到店询问取餐、下单的消费者，不少门店的一线工作人员只能无奈开口，建议消费者错开高峰晚点再来，避免等待时间过长。
这一幕很快引发了网友的广泛讨论。有观点认为店员的做法并不妥当，不少消费者特意腾出休息时间、绕路到店，就是冲着官方宣传的优惠活动而来，最终被劝退难免会有落差。
但更多了解现场情况的网友则表示，一线店员的选择实属无奈，门店的人手、设备都是按照日常运营标准配置，突然承接数倍于平日的订单，如果硬接所有订单，消费者可能需要等待数小时，赶工制作的产品也很难保证稳定的出品品质，主动劝退反而是当下最务实的处理方式。
当日稍晚，霸王茶姬也在社交平台发布致歉声明，称感受到用户的热情，小程序正在紧急修复中，争取尽快恢复正常服务。这场原本期待实现多方共赢的热点营销，最终变成了品牌、店员与消费者都疲惫的局面，也给品牌活动的筹备环节提出了更实际的要求。
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