雅思考试“技术问题”已发生多次，考生焦虑：到底还能不能考？

转自：四川在线

四川在线记者 夏芯

“非常无语！什么时候考试恢复正常，谁都不敢保证。”10月10日，从南充赶赴成都准备参加雅思考试的小琳（化名），被临时“放了鸽子”。她向四川在线记者表达了自己的担忧，“如果下次好不容易报上名，再发生一次类似的问题就太可笑了”。

10月10日、11日，两场雅思考试在全国大范围取消，各个考点同步停考，官方两次给出的理由都是“技术原因”。不少考生像小琳一样跨城赶往考场，高铁住宿全部提前安排好，结果被告知考试取消或当日已进行的部分考试结果作废。

10月14日的是最临近的一场考试，尽管官方已经表态，“目前13号以后的考试都是正常的”，但考生们依然充满焦虑。近三年，雅思考试“技术问题”频出，这种“还能不能考”“什么时候能正常考”的不确定感正在折磨着众多考生。

雅思考试中文官方网站公布的2026年10月—12月考期

考生气愤：请假跨城赴考，临时收到考试取消的通知

为了参加10月11日的雅思考试，来自南充的考生小琳向单位请了10月10日的假，因为她要提前一天从南充坐高铁到成都参加考试——南充没有考点，成都是她就近的选择。

10日早上前往高铁站的路上，一场心理博弈就开始了。当时小琳已经看到有很多人在社交平台发帖说当日的考试已经取消，而对于11日的考试是否取消，网上有各种猜测，但迟迟没有官方声明。

小琳立即联系了自己所在的电子科技大学考点以及雅思官方，都没有得到确定信息。她只能按计划先坐上高铁，到达成都后在订好的酒店里准备考试，“这个过程就像打赌一样”。直到当日14时21分，手机收到来自雅思考试的主办方英国文化教育协会（British Council，简称BC）的短信通知，“2026年10月11日的雅思机考因技术原因取消”。

考生小琳收到的取消考试通知短信（受访对象提供）

记者咨询电子科技大学雅思机考工作人员了解到，10月10日当天，考点也是临时收到的主办方的停考通知，随后现场告知考生相关情况，组织大家有序离场。“很意外，但出现这种状况，我们也只能接受并执行。”该工作人员说。

“雅思必须提前三天以上申请转考或者退考，这连续两场停考通知都是临时通知的，没给考生提前应对的机会。”小琳说。此前，雅思客服中心工作人员已证实，技术故障确实影响到了后续考试，10日当天已参加部分考试的考生，也无法获得本次考试成绩。并且对于这些考生，官方也没有优先改期的渠道安排。

这次考试取消打乱了小琳近期的计划，但相对幸运的是，她不是用于留学申请，所以“还耗得起”。

“考试群里有人说，10日当天，考生是在考试中途被请出来的，有人蹲地上就哭了。”作为考生，小琳很能体会这种“无力感”，“对这些准备出国留学的考生来说，雅思成绩是获得录取通知书的敲门砖，他们很有可能被困在‘突然没有考位’和‘录取截止日期临近’之间。在这个极短的时间段，可能有人会被迫选择出国考，莫名多出一大笔花销。”

催生焦虑：近三年频发“技术问题”，不确定感让考生倍感折磨

这已经不是雅思考试第一次出现“技术问题”了。

2023年8月至2025年9月，雅思考试出现持续两年的成绩误判。当时，雅思官方承认，机考自动评分系统存在漏洞，导致全球62794名考生收到不准确成绩单，多名考生的签证结果因此受到影响。

此次评分失误源于两处技术问题。第一是答案库错位。雅思听力、阅读采用系统自动阅卷，系统数据传输过程中，答案顺序被匹配错乱了，第1题答案被拿来对照第2题的标准答案。第二是特殊符号识别漏洞。按照规则，考生答案里的重音、变音符号应该被系统忽略，但系统却因出现这类符号，将正确答案判为0分。

2026年6月，英国资格与考试监管局对雅思的命题和机考自动评分责任方剑桥英语（俗称剑桥大学考试委员会）开出87.5万英镑（约合人民币800万元）的巨额罚单。

就在今年8月22日，雅思出现纸笔考末期临时换卷。在中国大陆的倒数第二场纸笔雅思考试中，全科临时启用备用卷，考生普遍反映试卷难度陡增。尽管官方未证实“泄题”传闻，但临时换卷本身被视为一种应对突发情况的风控措施。

不到2个月，10月10日、11日，雅思又发生此次全国性停考——这也是雅思进入中国大陆以来首次出现的大规模统一停考事件。值得特别注意的是，今年9月，中国大陆雅思刚刚完成全面机考转型，即所有考点都采取机考的形式进行，10月就出现了全国性系统故障。

如此频繁出现“技术问题”，已经对雅思考试的公信力产生了影响。尽管官方已经表态，“目前13号以后的考试都是正常的”，但社交媒体上已经有不少人发帖表达焦虑，担心还会不会出现类似突发情况；一些害怕考试变故影响升学的考生甚至犹豫“雅思到底还要不要考”。

律师解析：技术故障一般不构成不可抗力，考生可向主办方索赔

“有意思的是，BC向来以雅思退费缓慢闻名，这次反而不需要申请并且退费神速。”小琳告诉记者，她收到通知的当天晚上就发现1990元考试费退到个人账户了。然而，对于考生跨城赴考产生的交通、住宿损失赔偿，官方明确表示“没有相应安排”。

小琳算了一下，自己的误工、车票、住宿这些损失大概600多元，“因为上班，也没有心力去纠结，但我支持那些损失更大的考生积极维权。”小琳说。

在雅思全球官网发布的《考试取消、退费与转考政策》公开条款中，列举了极端天气、自然灾害、疫情等典型不可抗力情形，并表示技术故障、场地环境问题等特殊情形会退考试费，但相关条款中，没有其他损失赔偿的说明。

对此，记者咨询了四川辽原律师事务所律师吴天。吴天认为，技术故障一般不构成不可抗力。根据法律规定，不可抗力须是“不能预见、不能避免且不能克服的客观情况”。“雅思考试主办方自身的系统技术故障，属于其作为专业考试服务机构在系统维护、考务管理层面应预见并防范的事项，通常不符合不可抗力的构成要件。”

雅思全球官网发布的《考试取消、退费与转考政策》公开条款中，涉及不可抗力表述

基于此，吴天认为，考生因考试取消已实际支出的合理交通、住宿费用，可以依法主张赔偿。主办方仅退还考试费属于恢复原状，不能当然免除违约赔偿责任；合理交通、住宿等费用属于因违约造成的直接损失，有票据凭证的，有权要求赔偿。

吴天建议，考生先固定证据并与主办方协商，协商不成向有关主管部门投诉，仍无法解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。