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AI摘要：佛山顺德一家三口被困酒店卫生间超4小时，求救按钮失效，喷淋喷水，男子肋骨骨折。双方就赔偿金额分歧大，酒店认为精神损失无依据，协商未果。
带一岁多幼儿住酒店，本想洗完澡早点休息，结果一家三口被反锁在卫生间里4个多小时：求救键按了没反应，砸窗砸不动，消防喷淋又突然喷水，最后 还有一人骨折伤 。近日，这起事件引发关注。
据当事人傅先生讲述，9月30日晚9点多，他和妻子在顺德岭南花园酒店在给1岁大的儿子洗完澡后，三人准备出卫生间，发现门打不开。因没带手机、孩子没穿衣服，他先砸采光窗，“钢化玻璃怎么砸都砸不烂”，随后又尝试其他脱困方式；其间多次按马桶旁 SOS 求救键，“没有任何反应”。随后因开启热水取暖，卫生间消防喷淋启动、水压较大，他继续撞门脱困，最终导致胸部和手腕受伤。
傅先生提供的院诊断显示：胸部挫伤，左侧第5、6肋骨骨折，右侧腕关节挫伤。他称直到10月1日凌晨1点20分左右才被酒店开门救出，“是消防联动发现楼道进水后才进来，如果再晚一点，孩子可能失温”。
傅先生说，酒店提出按实际房费20倍补偿——他两间房约800元，20倍约1.6万元，另退当日房费；他咨询律师后认为，结合伤情鉴定、误工、护理等整体可能接近15万元，双方差距主要在精神损失费。
而在事发后，傅先生通过12345平台投诉了酒店，大良街道办组织过双方协商。酒店负责人表示，医疗费、误工费可承担，但精神损失“没有确切补偿依据”，若消费者不接受，可走法律诉讼。
来源：广东民生DV现场
值班编辑：任秋霜
审核：陈锦娜 游笑春
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