北京
10月13日消息，千问Personal Agent千问Go即将发布。据部分已获得测试资格的用户分享，千问Go可帮助用户办理航班延误理赔、申请购物价保退款，以及询价预约汽车保养、预订运动场地等个人事务。
在一则航班理赔案例中，用户只记得此前遇到过延误，已忘记具体是哪趟航班。据凤凰网科技报道，千问Go随后查询机票预订平台的订单和航班动态，确认延误情况后联系客服。面对客服提出的代金券方案，千问Go明确要求“要现金赔偿！”，最终为用户争取到70元现金赔偿。
购物价保的案例也有类似特点。用户听说淘宝“买贵了可以退钱”，但不知道如何操作。千问Go随后进入淘宝价保页面，检查用户订单，找到一笔符合条件的“0涂层不粘炒锅”订单，并申请退回52元差价。
从这些体验看，千问Go承接的需求已不局限于明确的购买或预约指令。用户可以先表达需求，由AI查询相关信息、寻找办理路径，再与服务方沟通并推进任务。其他公开案例中，千问Go还可致电途虎，按照用户提供的车型、门店和到店时间询价并预约保养；按指定球馆、运动时长和优先时段预订羽毛球场。在购买冰箱的场景下，用户可要求其综合商品价格、补贴、优惠券、旧机回收和送装费用，核算实际支出，并在总价低于4500元时通知自己。
在2026年云栖大会上，千问产品负责人郑嗣寿表示，让每个人拥有自己的AI助理，始终是千问的目标。依托Qwen 3.8系列模型的Agentic能力，千问正在构建全新的Personal Agent形态。
作为全球最早布局AI办事的产品之一，千问自去年11月上线以来，已基于阿里生态和开放平台，逐步实现购物、打车、快递、理财等能力。淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等服务的接入。
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