湖南
（通讯员 谢思敏 蒋艺玲）“过去遇上棘手的矛盾纠纷，常常不知道往哪反映，如今村里先行调解，化解不了再上报镇一级，还有综治中心兜底联合处置，办事渠道清、解决效率高。”今年以来，洞口县岩山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实信访“三到位一处理”工作要求，用好分级分类处置模式破解基层矛盾化解痛点，推动矛盾纠纷就地处置，真正把群众的烦心事、揪心事化解在家门口。
该镇充分发挥综治中心枢纽作用，统筹多部门力量联动协同、闭环处置，对矛盾纠纷与风险隐患实行“一站式”受理分流，不断提升基层治理效能。持续建强镇、村两级综治中心阵地，完善矛盾纠纷“受理、研判、分流、督办”闭环机制，整合公安、司法、12345政务服务热线、湘矛调平台等资源，统筹推进矛盾调解、风险排查管控工作，常态化组织风险会商研判。自综治中心投入运行以来，累计受理群众矛盾纠纷236件，已办结235件，签订息访息诉协议96份，实现大量矛盾隐患就地化解，群众越级上访情况显著减少，筑牢平安建设基层第一道防线。
为进一步拓宽民意表达渠道，岩山镇将代表委员履职融入综治中心日常工作。对照省人大“三会三文”、省政协“1453”履职工作要求，在综治中心设置代表委员接访席位，结合农村赶集群众出行特点，实行错峰轮值接访，确定每周一常态接访、逢四逢九赶集日集中接访、每月逢六人大代表进站履职。组织县、镇两级人大代表、政协委员轮流驻点，要求每名代表每年至少参与一次坐班接访，破解以往履职碎片化、联系群众不经常的问题。
接访实行登记、建档、交办、督办、销号闭环管理，简单诉求现场处置，复杂问题建账移交职能部门限期办理，综治中心全程跟踪督办。截至目前，代表委员轮值接访累计处置群众诉求4件，做到件件有着落、事事有回音，把全过程人民民主落实到为民解难第一线。
下一步，洞口县岩山镇将持续建强综治中心“一站式”平台，深化“三到位一处理”工作机制，优化代表委员驻点接访排班与督办流程，联动村组力量常态化排查矛盾隐患，把风险化解在萌芽，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，助力平安岩山建设。
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