上海
从关上车门到挪出小区大门要堵10分钟，早晚高峰直接被“定”在原地，开车还没步行快……很长一段时间里，这些都是宝山区顾村镇丰水宝邸西区1846户居民的“日常心病”。小区仅设电台路一处机动车出入口，早晚高峰车流汇聚、沿街商铺违停占道，出行难成了大家共同的困扰。
近日，随着小区中门改造投用、沿街违停整治见效，出行难题终于得到缓解。改变源于党建引领“三驾马车”联合接待工作机制的落地见效，让居委会、物业公司、业委会围绕居民诉求同频共振、高效联动，共同解决居民有感的“关键小事”。
开门“接诊”
一个金点子的诞生
“能不能把西区中门改成车行道？不用绕路，去教育路也方便！”这条建议，来自小区每月一次的“三驾马车”联合接待现场。坚持“开门接诊、零距离议事”，接待点位就设在小区广场、楼栋口，居民遛弯、买菜、接送孩子的间隙就能随口提诉求。这条藏在不少居民心里的想法，借着联合接待的机会被摆到台面上，当场引来不少邻居附和。
高效联动
建议当场变议题
让居民们意外的是，这个“随口一提”的建议被“三驾马车”成员认真记了下来，当场得到了回应：“想法很好，我们马上研究。”接待结束后，居民区党总支书记第一时间将这条建议列为专项议题，不到一周就牵头召开了专题协调会。
会上，问题被一个个摆上桌面：后门改造是否符合规划要求？消防通道如何保障？改造资金从哪里来？施工期间居民出行怎么安排？面对一连串问号，“三驾马车”没有推诿，而是各领任务、分头行动。物业负责现场勘测和方案对接，业委会着手征询业主意见，居委会则做好居民沟通保障，党总支全程统筹推进，确保“事事有回音、件件有着落”。
多措并举
打出疏堵“组合拳”
为配合中门改造、分流电台路通行压力，“三驾马车”开展沿街商铺违停专项整治行动，通过“定岗+巡查”模式，安排物业人员在出入口高峰值守引导，累计劝导清离违停车辆100余辆次。同步强化规范停车宣传，引导居民规范停车，让居民出行更舒心。如今，丰水宝邸西区居民开车回家多了新选择，有老住户感慨道：“没想到这扇后门真能通车！”
一扇后门的改造，是基层微治理的生动实践。每月一次的联合接待日，让“三驾马车”实现了从“被动响应”向“主动接单”的能动性转变，通过“居民点单—党组织派单—三方接单—群众评单”的闭环模式，将治理端口前移，真正把民生小事办进群众心坎里。
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通讯员：张凯琳
编辑：周扬（实习）
资料：幸福顾村
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