山东
情系银龄，温暖相伴。重阳节将至，中国联通推出特色银龄关爱服务。客服主播走进山东一所老年大学，沉浸式体验活力满满的特色课堂，为银发学员们送上一堂通俗易懂的线上反诈科普课，用暖心服务守护银龄幸福生活。
课堂活力绽放，解锁多彩银龄生活
走进老年大学，走廊墙上的纪实照片里，老人们笑容明媚、神采奕奕，尽显晚年生活的自信风采。学校开设舞蹈、健身、书画、器乐等20余门特色课程，充分满足老年群体多样化的兴趣需求。学员们争先到校、精神矍铄尽情在学习与运动的乐趣里，让晚年生活焕发别样活力。
畅游网络新世界，警惕暗藏诈骗风险
在老年大学浓厚学习氛围的熏陶下，越来越多的老人习惯在朋友圈、短视频平台“晒生活”，积极融入互联网新世界。然而，网络世界纷繁复杂、真假难辨，老年人更容易成为网络诈骗分子盯上的目标。一通自称“客服”的来电、一条“扫码领好礼”的链接、一个索要验证码的“退款回访”，还有AI时代出现的换脸技术等，一旦上当受骗，可能会带来难以挽回的损失。网络在打开一扇通往新世界大门的同时，也藏着不少看不见的“陷阱”。
一堂线上科普课，守护银龄安心生活
在参观老年大学课程的同时，中国联通客服主播在直播间为老人们送上了一堂干货满满、通俗易懂的线上反诈科普课，详细讲解了冒充公职人员实施恐吓诈骗、代办医保社保诈骗、AI换脸冒充亲属借钱诈骗等常见骗局的诈骗手法和防范技巧。
本次直播还特别邀请了来自淄博的“服务之星”智家工程师刘喆作为嘉宾，刘师傅有着丰富的一线服务经验，曾多次遇到老年人使用通信服务的困惑和遭遇网络诈骗的惊险时刻，他用身边事敲响警钟，提醒老年人不贪便宜不轻信，有事多跟家人沟通确认，远离诈骗风险，乐享幸福晚年。
反诈宣传不停歇，联通持续陪伴和守护
中国联通已经把“反诈知识课堂”作为助老服务工作和每月“联通客户日”活动的规定动作，通过“请进来、走出去”的方式，在营业厅、社区、广场等场所广泛开展助老宣传，手把手教老年人开启手机防骚扰功能、下载国家反诈中心APP；此外，中国联通还搭建常态化线上助老学习平台，在中国联通APP智慧助老专区开设银龄公益大讲堂板块，汇聚反诈科普、智能手机实操教学等海量视频资源，支持老人随时随地反复学习，助力跨越数字鸿沟。
截至目前，中国联通2026年度在山东省内累计开展银发反诈宣传、智慧助老公益服务4900余场，覆盖老年群众超3.8万人次。未来，中国联通将继续发挥通信服务优势，线上线下协同发力，持续升级智慧助老、银发反诈公益服务，不断丰富科普内容、优化服务形式，以细致暖心的数字化服务守护老年群体，为银龄生活增添更多幸福底色。
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