云南
10月10日下午五点，在昆明市职工服务中心，一幕温暖的画面温情呈现，困难职工赵燕梅手持一面印有“全心全意为人民服务”的鲜红锦旗，向市总工会表达心底最真挚的谢意。送上锦旗的瞬间，赵燕梅眼眶泛红，声音几度哽咽地说道：“太感谢工会了，多亏了你们的帮扶，我们家才能熬过难关！”话音落罢，她深深鞠躬，质朴的举动饱含着对工会“娘家人”最纯粹的感激，温暖了现场每一个人。
这份真挚的致谢，源于昆明市总工会长达一年多的精准暖心帮扶。赵燕梅是西山区某家政服务部的一名普通职工，家庭经济基础薄弱，生活负担沉重。家中女儿身患精神分裂症，持有三级残疾证，常年需要照料；儿子患有先天性马蹄足，正在高校就读，不仅要承担不菲的学费，还需定期就医治疗。夫妻二人收入微薄，每月有限的收入要支撑全家生活、子女医疗和求学开支，常年入不敷出。
此前，赵燕梅儿子因病情需要接受治疗，高额的医疗费用让本就拮据的家庭瞬间陷入绝境，一家人一度陷入无助。在困境中，她得知工会是职工的坚实后盾，便主动寻求工会帮助。了解到赵燕梅家庭的突发困境和长期难处后，昆明市总工会、西山区总工会迅速响应，第一时间介入帮扶，快速落实医疗救助资金，及时缓解了家庭就医的燃眉之急，为孩子就医治疗保驾护航。
短期纾困之外，工会帮扶更显长效温度。为彻底帮助这个家庭走出困境，在昆明市总工会的指导下，西山区总工会于2025年9月为赵燕梅家庭建档立卡，开启全方位、常态化精准帮扶。截至目前，累计为其家庭发放帮扶资金4.18万元，从生活兜底、助学保障、医疗救助多维度精准发力，全方位缓解其家庭生活压力。
“家里两个孩子都需要照顾，看病、读书处处都要花钱，以前我每天都愁得睡不着觉。工会一次次送来帮扶，帮我们解决了最大的难题，不仅减轻了经济负担，更让我们感受到了实实在在的温暖，重新燃起了好好生活的希望。”谈及工会的帮扶，赵燕梅满是感动，言语间尽是真挚谢意。
一面锦旗，一份认可，更是一份担当。赵燕梅家庭的温暖帮扶，是昆明市总工会用心用情开展困难职工帮扶工作的生动缩影。一直以来，昆明市总工会坚守服务职工初心，聚焦职工急难愁盼，健全常态化、制度化帮扶体系，让困难帮扶有温度、有力度、有实效。
精准监测摸排
落实一户一策
坚持精准识别与动态帮扶并举，落实困难职工家庭动态监测、入户走访摸排工作，常态化跟踪职工家庭收入、医疗、就学等情况，实时掌握家庭困难变化。推行“一户一计划、一户一措施”，针对每户家庭不同致困原因量身定制帮扶方案，实现困难早发现、早介入、早帮扶，确保困难职工应帮尽帮。
搭建三维体系
按需匹配帮扶资源
搭建起生活、助学、医疗三位一体的全方位帮扶体系，按照职工需求匹配帮扶资源。在生活帮扶上，结合节日慰问与日常救助，为生活拮据的困难职工发放生活慰问金，兜牢基本生活底线。助学方面，依托金秋助学等项目，重点面向困难职工在读子女开展专项助学帮扶，减轻学费、生活费带来的经济负担，让孩子能够安心求学。医疗帮扶聚焦因病致困、因病返贫风险，对家庭成员患病产生大额医疗支出的家庭及时给予救助，同时联动相关保障资源，帮助困难家庭减轻看病就医负担。
立足长效兜底
做实职工“娘家人”服务
从临时纾困到长期兜底，工会跳出“一次性救助” 模式，坚持短期应急救助与长期跟踪帮扶相结合，在完成紧急救助后持续跟进困难职工家庭动态变化，依托建档监测常态化了解家庭收入、就医、就学等实际情况，根据现实困难及时调整帮扶举措，做到救助不“断档”、帮扶不“退场”。不局限于解决眼前难题，更着眼于缓解家庭长期性生活压力，切实化解职工群众急难愁盼问题，以持续、稳定的暖心服务，当好困难职工信赖的“娘家人”。
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