王程在小港街道接待群众来访

王程在小港街道下访接访时强调

用心用情做好“送上门来的群众工作”

以可感可及的办理成效取信于民造福于民

10月13日上午，区委书记王程在小港街道接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委和市委的工作要求，用心用情做好“送上门来的群众工作”，千方百计为群众排忧解难，以更多可感可及的办理成效取信于民、造福于民。

在小港街道社会治安综合治理中心，三名群众分别反映了工程施工噪声扰民、校园周边交通安全、道路养护管理等问题和诉求。王程认真倾听、仔细记录，现场会同街道和有关部门商议解决方案，一一给出明确回复，要求相关部门做实“当下改”、做好“长久立”，闭环解决群众反映强烈的突出问题，把解决好“一件事”变为处理好“一类事”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

王程强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”。各级各部门要厚植“人民信访为人民”的理念，从讲政治、顾大局、护民生的高度，着力抓好民生领域信访问题集中治理工作，尽最大努力解决好人民群众的忧心事、烦心事。要坚持靶向攻坚，健全信访问题源头预防、排查预警、多元化解、应急处置的全链条闭环机制，紧盯群众反映强烈的高频诉求领域，深挖根源、对症下药、举一反三，确保矛盾问题发现在早、化解在小、处置规范；要层层压实责任，坚持坚持守土有责、守土尽责，严格落实领导干部接访下访、积案包案化解等工作制度，加强区街联动、部门协同，形成以上率下、齐抓共管的良好态势；要强化群众有感，把信访问题治理与巩固拓展学习教育成果、群众身边不正之风和腐败问题集中整治、巡视反馈问题整改等紧密结合起来，畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，加快补齐信访问题化解中的机制弱项和公共服务短板，真正做到“促一方发展、保一方平安”。

沈冬梅参加。

来源丨记者 张凯凯 石沁奕 林思谕 孙帅琦

编辑、一审丨章琦 二审丨王昱啸

三审丨陈旻茗 终审丨王立

责编丨沈焰焰