北京
来源：1818黄金眼
靳师傅是网约车司机
他反映
前段时间车子电池出了故障
维修花了一个月左右
这部分营运损失
他觉得应该得有人承担
靳师傅在杭州开网约车三年了
他说这辆埃安S pro是自己买的
算上贷款总共花了19万左右
已经跑了快19万公里
7月10号
车子在路上出了问题
第二天开到西溪路上的
广汽埃安体验中心维修
靳师傅：系统故障，限功率行驶，出现了“小乌龟”。当时车能开，但是速度提不上去，提速很慢。工作人员就问我有没有三电延保之类的东西，我说有的，然后他就告诉我，师傅你就放心吧，这个没事的，一个星期就可以搞好的。过了一个星期没有搞好，后来他说报价和电池延保方没有谈好。7月19号左右，4S店工作人员告诉我，电池延保方接手了。到7月30号电池延保方跟我联系的，再后来是8月12号下午，4S店店员告诉我车搞好了。
靳师傅说
2023年
他在另一家广汽埃安门店买了这辆车
当时还买了一份“汽车三电延保服务”
服务商是
“杭州众智成汽车咨询服务有限公司”
花了7980元
服务期限是5年或者公里数达到50万公里
维修单上显示
维修方是
“浙江车易达科技发展有限责任公司”
8月12号
靳师傅来提车
可上路一开
说是又掉链子了
靳师傅：（8月12号）开了50公里，又出现了同样的问题，而且挂不上挡，彻底坏了，就直接拖到维修方那里去了。这次修好是8月25号，前前后后46天。对我来讲说实话平时都舍不得休息的，贷款买车，保险又很贵。年前我是脑梗过的，家庭条件也不是很好，我媳妇也是一个病人，就靠我一个人出门挣钱的。
记者：那你一天正常要跑车多长时间？
靳师傅：现在一天就是十三四个小时，一个月收入基本上是一万多。4S店让我去相信他们，最终造成这种结果，我是不能接受的。我觉得正常来讲起码要（补偿）一万块。
广汽埃安杭州西溪体验中心 售后经理：它不是厂家质保的，它是走延保。“众诚”吧应该是。
记者：他这个车是什么问题？
广汽埃安杭州西溪体验中心 售后经理：电池包坏了。因为我们也有厂家的合作维修点，合作的维修点给他报的价格，他觉得太高了，他们“众诚”不认可。“众诚”觉得这个价格太高，他要找自己认可的地方去报价，然后这个过程当中他找了很长时间。
跟靳师傅对接的体验中心售后人员
提供了聊天截图
7月14号
他联系了“众诚保险”的工作人员
并发去了资料
这个“众诚保险”
和提供三电延保服务的“众智成”公司
又是什么关系呢？
众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：“众智成”那个公司，是我们的合作伙伴，我们是直接跟他们签有协议的。他们确实是从我们这边采购了保险，然后在市场上做销售，我们会委托他帮客户去进行一些修车的相关事项。但是这个案子的话，确实客户找了一家我们没有签约没有合作的4S店，我们也按照相关的流程，收集了相关的理赔材料。
记者：所以说“众智成”这个服务商，在这个案子里是没有参与的？
众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：对对对，是没有参与。我们当时这个车维修的方案，一直是定不下来，然后我们这边市场上确实是有两个报价，报价差得挺多的。
记者：都是你们的服务商吗？
众诚汽车保险股份有限公司 工作人员：是我们这儿提供的一个报价，确实是有这么几天的沟通过程。敲定这个车是具体排线还是怎么着，需不需要换，需不需要修。
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