北京
石家庄市消费者权益保护委员会组织工作人员日前走进长安区新就业群体党群服务中心，开展消费者权益保护知识宣传暨现场咨询公益活动，为外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新业态从业者送上实用、贴心的合法消费权益保护服务，打通消保服务“最后一公里”。
“您看，点开这个‘智慧315’平台，线上咨询、投诉举报、纠纷调解都能一键搞定，不用专门跑腿。”活动现场，工作人员正手把手向一名外卖骑手演示线上维权功能。骑手张洪广掏出手机跟着操作，连连点头：“我们平时跑单时间碎，哪有空专门去投诉，这个确实方便。”
针对新业态从业者工作碎片化、时间不固定的特点，工作人员重点推介了“智慧315”线上平台，让大家实现“随时随地、足不出户”快速维权。通俗易懂的讲解、贴近生活的案例、务实管用的方法，让在场新就业群体纷纷点赞。
“我充了卡，店跑了，这钱还能追回来吗？”面对一名快递小哥的提问，公益律师一对一细致解答，从取证要点到投诉流程，精准支招。现场，工作人员还结合新就业群体身边高发的消费纠纷案例，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》核心内容，重点讲解网络购物退换货、预付卡跑路、虚假宣传、售后推诿等常见消费陷阱，细致拆解维权取证技巧、投诉流程和纠纷调解方式，帮助大家快速识别消费风险、规避消费坑点。
新就业群体日常网购频繁、预付消费场景多，但普遍存在消保知识薄弱、纠纷处理渠道不清晰、取证意识不足等问题。本次活动精准对接新业态群体实际需求，一改传统单向宣讲模式，通过专项服务、案例讲解、现场答疑、实操指导、资料发放等多样化形式，让普法宣传从“纸上”落到“心上”。
此次活动聚焦新就业群体急难愁盼，精准补齐新业态消费普法短板，有效提升了一线从业者的风险防范意识和依法维权能力，切实让消费者权益保护服务更有温度、更接地气。
下一步，市消保委将持续推动消费者权益保护服务下沉基层、贴近群众，常态化开展面向新业态群体、社区居民的普法宣传公益活动，不断创新宣传形式、拓宽服务覆盖面，持续优化全市消费环境，提振消费信心。（记者 焦莉莉）
（石家庄新闻网）
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