江苏
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近日，有网友反映
南通永旺梦乐城小象动物公园疑似跑路
从网友晒出的聊天记录可见
从8月起，网友多次私信客服追问退款、转卡进度
一直到10月份仍未得到回复
此前，就有多名网友反映
前期联系客服尚有回复
后续却不再回消息
小象动物公园曾贴出通知
因门店房租租赁合同到期
会员权益将统一转至其他游乐场所
早在6月份官宣闭店之初
就有消费者因永旺在商家处理完退款前
早早将押金返还
而担心自己是否能顺利拿到退款
南通永旺梦乐城作为管理方
对入驻商户的经营行为负有管理义务
尤其在商户闭店、退租等关键节点
更应主动介入
督促商户完成退款、转卡等善后事宜
不能退还押金后“置身事外”
如今小象动物公园长时间不回信息
是否可以理解为“跑路”？
消费者因此受到的损失
南通永旺梦乐城会不会为此买单？
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