山东
“想办公积金业务不用专门跑政务大厅，在家门口邮爱驿站就能问清政策、学会线上操作，真是太方便了！”近日，邮储银行禹城市支行邮爱驿站里，前来咨询的市民感慨道。
为持续深化邮爱驿站“公益+政务+金融”融合服务模式，进一步拓展网点便民服务场景，邮储银行禹城市支行充分发挥邮爱驿站公益阵地优势，推动公积金政务服务下沉网点一线，把政策咨询、实操辅导、风险警示搬到群众“家门口”。
该行聚焦老年人、异地务工人员、购房刚需市民、个体工商户等群体办事难点，依托驿站开展多场专题便民服务活动。针对老年人看不懂线上操作流程的问题，开设适老化专场服务，用通俗语言讲解公积金退休提取业务，手把手指导手机端查询办理，同时揭露公积金代办类诈骗陷阱；面向有购房计划的群众，结合真实案例测算公积金贷款利息，细致解读贷款额度、按月对冲、组合贷等核心政策；为跨城就业人员拆解公积金异地转移接续全流程，免去来回跑腿的麻烦；面向小微企业与灵活就业人员，普及自主缴存公积金相关政策，打通政策信息传递的堵点。
在带有 “邮爱驿站” 标识的服务专区，群众可享受一对一实操指导，现场掌握线上办理方法，各类疑问当场得到回应，真正做到 “政策就近讲、业务就近导、难题就近解”。
小小的邮爱驿站，成为政务服务向前延伸的前沿窗口。下一步，邮储银行禹城市支行将持续用好邮爱驿站这一服务载体，不断丰富便民快办服务场景，常态化开展政务便民服务，以贴心服务提升群众办事体验，彰显邮储银行的社会责任与民生温度。
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