北京
新京报讯（记者王萍）近日，海南海口的一位顾客在海底捞用餐时，不慎将价值约5万元的婚戒随废弃手套一同丢弃。第二天接到顾客求助后，3名门店员工前往垃圾中转站翻找了4个垃圾桶，经过2个多小时终于找回遗失一夜的婚戒。海底捞方面表示，将为3名员工每人奖励一枚金戒指，肯定员工急顾客之所急、主动帮顾客解决问题的行为。
3名海底捞员工帮忙寻回丢失婚戒，顾客送来锦旗表示感谢。受访者供图
据介绍，今年10月8日，消费者罗女士在门店用餐，其间体验手部护理，将戒指戴在手套外。之后脱下手套时，戒指遗留在其中，随废弃手套被清走。第二天上午，她才发现戒指遗失，抱着试试看的态度联系门店。
接到罗女士电话，客户经理孙月随即安抚罗女士，并立即查看监控、核实戒指去向，并联系商场物业，追查门店垃圾是否已经运走。得知垃圾仍在商场中转站，她赶紧联系负责清运的工作人员，确认门店垃圾倒入了哪几个桶，缩小寻找范围。
10月9日中午11点半左右，孙月与另外两名门店员工、罗女士夫妇来到地下二层的垃圾中转站，一起逐桶翻找，商场两位保洁人员帮忙清理、收拾翻出的垃圾。两个多小时后，翻找到第四个垃圾桶时，戒指终于被找到。10月12日，罗女士专程送来锦旗、奶茶和红包表达感谢，员工婉拒了红包。
海底捞业务相关负责人表示，将为3位参与寻找的员工每人奖励一枚金戒指：“我们希望用这份奖励，肯定他们遇到问题主动想办法、及时行动，并与伙伴一起把事情解决好的表现。”
编辑 王琳
校对 卢茜
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