后轮掉了两次，奇瑞没回答的三个问题

出品｜虎嗅汽车组

作者｜邢书博

题图｜作者设计，AI制图

后轮掉了，然后呢？

2026年10月6日，马来西亚柔佛新山。一辆黑色2023款OMODA 5在道路上行驶，后桥纵臂焊缝撕裂，后轮连同后轴直接脱离车身。

网传后轴断开视频，未经奇瑞官方证实

所幸无人受伤。10月11日晚，奇瑞汽车发布声明：该批次车辆后桥纵臂局部焊接位置焊接强度不足，极端情况下存在焊缝撕裂风险，宣布在马来西亚召回8878辆OMODA 5。对比召回呼声较高的尊界事件，奇瑞的处置不可谓不迅速。

来源官方

但处置迅速，不代表问题彻底解决。

据马来西亚陆路交通局（JPJ）随后动作，当地已暂停该车型新注册并启动安全调查。需要说明的是，两年前它已经断过一次。

据奇瑞马来西亚2024年5月的官方声明，当时一辆OMODA 5后轴断裂，JPJ要求召回600台。彼时的调查结论是：供应商更换自动焊接设备的焊头后，设备校准出现偏差，导致部分车辆后轴焊接质量不达标。最终排查出60台问题车辆并更换后轴。

调查公告

两年时间，同一根后桥、同一类焊接强度问题，从60台排查扩大到8878台召回。首先要申明一点，汽车作为工业品，任何量产车都可能出现缺陷，消费者不该幻想永远不出问题。真正的问题是：第一次召回之后，整改措施到底有没有真正堵住这个漏洞？

我们只追问一件事：一次已经被处理过的焊接缺陷，为什么两年后在同一个市场、同一类零件上再次发生？这背后暴露的是工序问题、追溯问题，还是国产车在全球质量体系的结构性脱节？

三个疑点：工序、追溯与全球处置

欧萌达是奇瑞2022年剥离独立运营的海外主力品牌，三年进入全球64国、累计销量突破80万辆，这次召回快、范围广是力保其市场地位的必由之路。

欧萌达两次召回对照表

首先是工序层面。据2024年奇瑞马来西亚调查结论，第一次断轴源于供应商更换自动焊接焊头后校准偏差，导致部分车辆后轴焊接强度不达标。焊头是耗材，更换本是日常操作。

问题出在换完之后没有重新验证焊接强度。按正常的质量管控流程，换焊头之后应该做什么？首件检验、破坏性抽检、焊接参数复校、批次追溯加严——这些步骤缺一不可。

两年后的第二次召回，奇瑞给出的原因仍然是后桥纵臂局部焊接位置焊接强度不足。注意措辞：两次都是焊接强度不足，但官方没有明确说这两次是否来自同一供应商、同一工厂、同一条产线，是否使用同一种焊接工艺和参数。

这里有两种可能性，性质完全不同。

第一种：两次缺陷来自同一供应商、同一批次的遗漏，2024年只识别出60台问题车，但实际受影响的批次范围比当时认定的更大。如果是这种情况，问题出在第一次召回的范围划定和追溯精度上。

第二种：两次缺陷不是同一批次，但同一个焊接工序再次失控，焊头校准问题整改过一轮，换了新的耗材、调了新的参数，焊接强度又出了偏差。如果是这种情况，问题出在质量体系的稳定性上——不是某一次操作失误，而是工序管控没有形成可复制、可审计的闭环。目前公开信息不足以区分这两种情况。

其次是追溯层面。海内外媒体不解的是，为什么第一次只排查了600台，第二次一上来就是近9000台？数量级差距如此之大，是缺陷扩大了吗？

答案较为复杂。在官方口径中，第一次召回时，奇瑞认为问题只局限于供应商认定的那一小段生产窗口。但两年后的这次事故说明，要么当时对受影响批次的判断范围偏窄，要么同工艺问题在其他生产时段也出现过，只是没有被发现。

一辆车的后桥纵臂是哪一天生产的、由哪个供应商提供的、用了哪一批焊头、焊接参数是多少、最终卖到了哪个国家——这些信息在理论上应该是打通的。

但现实中，从零部件批次到整车VIN、再到全球市场流向的数据链条，能不能做到一键穿透？

从奇瑞公告来看，"已启动国内及相关市场同批次车型的风险专项排查"，说明在此之前并没有把所有市场的同批次车辆全部纳入视野。马来西亚先出事了，才反向去查国内和其他市场。虎嗅向奇瑞相关人员问询该"专项排查"进展，截止发稿，官方尚未回应。

"一个缺陷被确认的瞬间，企业应该在几小时内拉出所有受影响VIN清单，按国家、经销商、车主分类，同步通知所有市场的监管机构和车主。"广汽本田一位技术总监对虎嗅表示，召回不仅是法定义务，更是一项售后服务。

本田召回公告

以本田燃油泵全球召回为例：2025年广汽本田在一个月内储备了12万套改良模块，官方纰漏全球召回直接高达成本32亿元，但车主一键查询、4S免费更换，及时披露换来了消费者信任。

最后看全球处置层面。当前中国车企出海面对的是一套高度碎片化的监管体系。欧盟有WVTA整车型式认证和ECE法规，东南亚各国有自己的车辆主管部门——马来西亚是JPJ，泰国是DLT，中东、拉美、非洲又是另一套规则。

这就导致同一个缺陷，在监管严格、消费者维权意识强的市场会被快速触发、快速召回；在监管相对宽松、售后网络尚不完善的市场，可能就会被延迟处理甚至悄悄消化。

截至2025年一季度，奇瑞海外经销商网点2958家，半年增417家；但2025年出口134.4万辆、2026年前三季度155万辆、同比增长65.6%——网点增速赶不上销量增速，售后与质量处置压力在加大。

2025年奇瑞在马来西亚交付12930台，暂停新注册期间日损失数万元。按单车召回成本3000至5000元估算，8878台车直接成本约2700万至4400万元。

召回车辆成本估算（仅供参考）

这笔钱不算小，但如果对比延迟召回的潜在代价，如监管罚款、人身伤害赔偿、二手车残值下跌、经销商信心受损等损失，主动召回的成本其实更低。

据悉，截至9月18日比亚迪已全球召回18万台车。一位比亚迪海外经销商对虎嗅表示，官方召回能减轻售后负担、赢得消费者信任——他的一位客户，11年前的比亚迪也能免费换件；车评人"镜界观世"称，如今消费者反感的是双标、拖延、隐瞒，主动认错对品牌来说虽短期承压，但能长期加分。

汽车出海，全球召回不能逃课

回到奇瑞OMODA 5。前文三个疑点最终要有一个讨论焦点：汽车出海，全球召回不能逃课。

从60台到8878台，不只是召回数量变化，而是全球质量体系没有同步补齐的警报。

召回是双刃剑。处置得当，会给消费者和经销商建立信心；处置不当，则会被放大成新的舆情。

比亚迪截至9月18日已全球召回18万台，在比亚迪大汉EV发布会现场，有海外经销商向虎嗅反馈，官方召回能减轻售后负担、赢得信任，甚至有11年前的比亚迪客户仍能免费换件。消费者反感的从来不是召回，而是双标、拖延、隐瞒。主动认错短期承压，长期加分。

但召回首先是法定义务，不是公关选项。出海行业召回数量增多，根源都是量产规模快速扩张后，零部件和工序质量管控没有完全跟上。

那么，召回数量增加，到底意味着中国车质量变差，还是出海规模扩大、监管接轨之后，过去不可见的问题开始被制度化地暴露出来？

国家市场监督管理总局（SAMR）缺陷产品召回技术中心在一份报告中认为："过去中国车企出口量小、市场分散，售后体系不完整，很多问题可能根本不会被识别为缺陷，更不会触发正式召回。"

现在出口量上百万辆、进入了更成熟的监管市场、消费者维权意识更强，召回数量自然会上升。这其中有质量问题的成分，也有问题终于被看见的成分。

中国汽车出口规模（2016到2025）

目前公开渠道缺少与日韩、欧美的横向对比数据，但有一点清楚：过去十年中国汽车出口从不足百万辆跃升到六百万辆量级，质量追溯体系、海外备件仓与质量工程师团队的建设，显然跟不上销量曲线的斜率。

汽车出口规模与质量体系建设示意图

真正需要警惕的，不是召回多，而是全球销量的增长速度，已经超过了质量追溯体系和海外售后处置能力的建设速度。当一个缺陷出现时，企业能不能在所有市场同步、等标准地完成召回，而不是让某个监管严格的市场先出事、其他市场后知后觉。

这里必须强调一个行业边界：召回是法定义务，不是公关选项。

行业里确有操作：硬件缺陷包装成免费检测不备案，电控隐患用OTA悄悄"优化"，一致性偏差称善意提醒——本质都是淡化缺陷性质。

监管层对这套打法的态度早有明文。

据国家市场监督管理总局2020年发布的OTA召回监管通知，生产者采用OTA方式消除汽车产品缺陷、实施召回的，必须按照《缺陷汽车产品召回管理条例》制定召回计划并备案；如OTA方式未能有效消除缺陷或造成新的缺陷，应当再次采取召回措施。2025年2月，工信部与市场监管总局联合发文更进一步，明确要求避免企业通过OTA升级隐瞒车辆缺陷或规避责任。

软件能解决的问题可以走OTA召回流程，但必须备案；软件解决不了的硬件结构问题，必须实打实换零件、走正式备案、向监管报告、向车主公告。

用所谓"免费升级"、"善意检测"来回避"召回"两个字，本质是在规避法定义务。

历史上靠不召回省下来的钱，最后都加倍还了。

通用汽车点火开关门是最典型的案例：据美国司法部文件，通用早在2001年就知道雪佛兰Cobalt的点火开关存在缺陷——行驶中可能意外熄火、安全气囊不弹出——但这个缺陷被压了11年，直到2014年才召回，最终造成124人死亡，通用支付9亿美元和解金。

缺陷越早识别、越早处置，代价越小。

奇瑞这次真正需要解释的，不是为什么召回8878辆，而是2024年的整改为何没能证明其余车辆安全。前者是处置速度，后者才是质量体系能力。只有把工序闭环、批次追溯、全球同步召回都补上，中国汽车在海外的商誉才不会被一次次"后轮掉了"消耗掉。汽车出海，全球召回不能逃课。