上海
近期，宝山区大场镇沪太路1508弄居民王先生反映，邻居空调外机滴水产生持续噪声，影响其居家休息。王先生此前已多次与邻居自行沟通，但问题始终未得到解决，遂向大华一村第一居民区求助。居民区党总支迅速响应，多方联动，实地勘查，推动问题妥善化解，切实解决居民急难愁盼。
居民区耐心倾听居民的实际困扰，做好情绪疏导与安抚，并第一时间对接楼上房东和房客。针对房东、房客处置意愿不足的情况，社区联动社区民警，共同对接承租方，向其阐明矛盾激化后存在的潜在风险，推动各方形成配合处置的初步共识，为后续调解工作打好基础。党总支迅速联动物业、业委会及相关当事人，召开专题协调会。最初，物业提出高空打孔吊绳作业、重新铺设排水管的方案，但各方就费用承担问题存在较大分歧，导致整改工作难以推进。
为推动矛盾的妥善解决，党总支主动前移调解阵地，将调解现场搬到该楼栋，实地查看建筑管线布局。经现场比对研判，各方敲定更为务实的处置方案：对空调实施移机改造，将排水管接入楼栋原有雨水管，无须高空打孔布管，有效规避高额施工成本。
方案确定后，党总支继续做好责任厘清与沟通疏导工作，明确最终移机的200元相关费用由承租方承担。同时督促责任方抓紧完成空调移机施工，从源头消除滴水噪声问题。整改完成后，党总支开展回访复核，确认滴水异响问题已彻底解决。
至此，这桩困扰居民许久的扰民难题得到圆满解决。居民对此十分感动，特意撰写了长达8页的感谢信，字里行间满是对社区工作人员履职尽责的认可与赞许。同时，居民还通过12345市民服务平台，专门对居委会、业委会、社区民警及物业工作人员高效处置问题、用心为民服务的工作态度表达了诚挚感谢。
邻里之间，看似微小的滴水噪声，却是关乎居民居住幸福感的民生大事。大场将持续聚焦居民日常生活中的各类“微烦恼”，用心用情化解各类邻里矛盾纠纷，全力守护平安和谐、温暖宜居的美好家园。
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通讯员：林远
编辑：王之仪
资料：大场发布
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