四川
封面新闻记者 刘彦君
社保政策看不懂、退休待遇算不准、办事流程摸不清？如今，南充参保群众迎来专属智能“社保管家”。
10月14日，2026年“社保服务进万家”四川主场活动在南充市博物馆广场热闹启幕。活动按照人社部统一部署，将持续至10月20日，以“人人尽责 人人享有”为主题，通过线下集中服务、全域联动宣讲，打通社保便民服务“最后一公里”。
本次活动最大亮点，是南充自主研发的智能社保新设备——“南小保”社保AI规划师。
以往不少群众反映，社保政策条款多、看不懂，退休能领多少钱算不准，办业务经常跑空路、缺材料。针对这些老百姓最关心、最头疼的问题，南充市社保局自主研发“南小保”智能终端，用人工智能帮大家轻松查社保、算待遇、办业务、懂政策，真正实现每个人都有专属的社保规划师。
“南小保”操作简便、服务一站式，极大降低群众办事门槛。终端支持触屏操作、方言语音交互双重模式，搭载四川方言识别功能，群众无需下载、无需打字，刷身份证、社保卡即可快速进入服务界面。不管是查参保记录、办资格认证、转移社保关系，还是咨询政策，都能一站式搞定。
机器里提前存储最全的办事流程、材料清单和填报样板，群众查完之后扫码就能保存资料，再也不用来回跑路、反复准备材料，办事省心又省时。
更贴心的是，“南小保”可以一对一帮大家算清退休账。无论是上班族、灵活就业人员、城乡居民，还是已经退休的群众，机器都能自动识别身份，生成个人专属服务档案，记录每次咨询和规划内容。
大家最关心的退休能拿多少钱，机器可以根据现在的缴费年限、个人账户余额，分别算出不同缴费档次未来养老金待遇。缴费多、缴费少，差别有多大，一目了然，让老百姓清清楚楚缴费、明明白白养老。
同时，“南小保”收录了最全、最新的社保政策，通过人工智能把生硬的政策条文，转化成通俗易懂的大白话。群众有疑问随时问、随时答，仅提供官方社保业务咨询解答，准确靠谱、不误导群众。系统还会自动收集大家最关心的热点问题，持续优化解答内容，精准回应百姓需求。
据了解，年底前“南小保”将逐步覆盖南充各大社保经办场景。下一步，南充将继续升级完善功能，丰富服务内容，把智能服务延伸到乡镇、社区和银行网点，让群众在家门口就能享受到便捷、智能、暖心的社保服务，真正实现社保惠民零距离。
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