河南
冬日渐进，郑州各项供热筹备工作正有序铺开。郑州市城市管理局按照市委、市政府工作部署，切实履行行业监管职责，督促供热企业抢抓非供暖季窗口期，扎实推进供热设施检修、民生服务、项目攻坚等各项工作，以“冬病夏治”的扎实成效和“服务前移”的民生温度，在2026-2027供暖季为群众提供安全、可靠、稳定的供暖服务。
拉网体检，将隐患化解于供热之前
供热准备，设备先行。市城管局督导供暖企业利用非采暖季窗口期，深入开展“冬病夏治”，对全市热力站、老旧管网、换热设施开展拉网式排查，安排专业运行人员对供热管网实施全过程实时监控，核验设备状态、跟进施工进度、梳理运行参数，通过冷态调试确保今冬供暖设备设施具备良好工况。以郑州热力集团北区供热片区为例，在“冬病夏治”专项行动中，该片区完成了856座热力站的逐站“体检”，重点排查老旧管网、跑冒滴漏和设备隐患；围绕热源、管网、热力站设备、施工现场、有限空间、消防、用电、防汛等重点环节，累计开展专项检查10余次，整改隐患157项，实现安全生产零事故；针对老旧设施治理，组织技术骨干开展“修旧利废”，修复设备90余件。
服务前移，把诉求处置在群众门前
立足便民惠民，市城管局指导供热企业推动服务端口向社区下沉，由企业组织供热工作人员走进小区设立咨询台，面对面解答居民关于缴费、报修、开阀和安全用热等问题，现场登记、分类处置，能够现场解释的讲清政策、说明流程，需要协调处理的登记转办、跟踪反馈，让居民少跑路、少等待。对有特殊需求的老年人、残疾人等重点群体，网格员主动上门维修，在排查室内采暖设施时，免费更换放气阀门、温控阀门，在寒潮来临、正式供暖前夯实居家供热保障。
聚力破题，把难题化解在民生一线
从解决一件小事到攻克一类难题，市城管局督促供热企业把民生实事落到一个个具体项目上。针对磁带厂家属院因受场地限制而无法新建换热站问题，技术人员反复论证，采用跨院区连接相邻换热站的方案，帮助53户居民顺利接入集中供热；针对个别小区施工资质问题，无偿提供技术指导，保障396户居民如期实现集中供热；紧盯北郊热源替代等重点项目，协同攻克复杂地基等技术难题，保障热源供应稳定可靠。一个个项目先后落地，让民生服务转化为触手可及的幸福感。
四级联动，将举措落实到极寒前沿
为应对可能出现的极端低温天气，按照市城管局保供工作要求，供热企业依托“分公司—工段—班组—网格员”四级响应体系，不断完善极端天气供热保障预案，在一次次入户测温、实战演练中，将处置群众诉求的过往经验，转化为今冬保供的周密举措。
热源是否稳定、管网是否畅通、运行参数是否精准、群众诉求能否及时回应，最终都会落到千家万户的体感温度上。下一步，郑州市城市管理局将持续督导供热企业做好设备检修调试和人员值守保障，全力护航暖流如期抵达千家万户，让郑州百姓温暖、舒心过冬。
通讯员：刘苏琪
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