出海赚麻了的中国旅企，却在跨境支付上亏麻了

今年中秋十一，请3休13的超长假期，直接把出境市场引爆了。
“我们海外业务量大幅上涨30%，营收、订单、人次都有明显提升。”
A君所在的旅游企业，是中国最早布局海外市场的头部旅企之一，他向劲旅君透露，受益于假期时间延长，海外订单量大增，不少以前中国人需要长途跋涉的小众海外旅游目的地，也是人满为患。
“中国人挤满世界的每一个角落”成为网络热梗。
中国出海旅企这次可真是赚麻了。
然而，A君却苦笑道，赚是真赚，亏也是真亏。
这又是为何？
因为不少中国出海旅企栽在同一个坑里——跨境支付。
01
随着汇率持续波动，中国出海旅企是率先吃到红利的一个产业。
因为中国出海旅企海外采买海外资源的花费正在持续降低。
“海外采买资源往往需要准备大量宝贵的外汇资金，但是今年汇率利好，我们在海外采购酒店、地接、交通时的成本更低，同样的一笔人民币资金，兑换成美元后可以购买的资源更多。”A君解释。
按道理来说，中国出海旅企怎么都是赚，怎么还能吃大亏呢？
因为旅游消费有一个先天特征——时间差。

这个时间差具体有多长，不同旅游产品又完全不同：
常规出境跟团游的履约时间差最长可能要6-12个月；
高端定制出境游产品的履约时间可能90-120天；
高端赛事型旅游产品的履约时间差更长，可能达到2-18个月。
换句话说，游客支付的这笔钱进到中国出海旅企账户里，少则待几个月，多则待一两年。
中国出海旅企往往需要提前花钱锁定境外资源——酒店、地接、门票、车辆等。这就要求企业必须及时换汇，时刻在境外准备一大笔美元（或者当地货币）。
问题就出在这里。
这笔美元（或者当地货币）对于中国出海旅企而言，并非一成不变，因为汇率在实时波动。
这给中国出海旅企带来的压力有多大？
这么说吧。
有一家国内出海旅企，今年上半年业务增长强势且一派繁荣，但汇兑损益直接吃掉了80%的净利润。
“特别对于高金额、低利润率的奢华旅游业务，1%的汇率变动就会让企业资金出现一个惊人的大数目。”
一家从事奢华高尔夫旅游的旅企负责人无奈解释，为了应对汇率波动，公司不得不常年准备5-6种全球主要货币的资金储备，而且必须在付款周期的关键节点，确保每种货币都有足够的资金储备，一旦这笔资金出现问题，不但订单受影响，企业利润也会被瞬间消耗。
02
中国出海旅企还暴露出一个棘手的问题：
对全球供应商的跨境支付无法做到有效管理。
联合国旅游组织统计显示，2025年全球跨境游客人次达到15。2亿，同比增长4%。
而在这一快速增长的数据背后，是越来越多旅游企业的收入来自跨境支付。
“你知道我们给海外供应商进行跨境支付时有多抓狂么？”
有中国出海旅企负责人透露，手工对账、付款延迟、重复操作、信息数据不互通等问题几乎是家常便饭。

“我们有一次给东南亚酒店供应商打预付款，没想到这笔资金因为银行跨境系统的风控问题，被卡住一个多星期付不过去，对方差点取消我们提前锁定的酒店，全靠我们与境内外银行、供应商多方沟通，才好不容易把钱转过去，保住了酒店，要不然我们后续真的会损失惨重。”A君唏嘘道。
麻烦还不仅这些。
中国出海旅企还需要向多个国家的多个供应商付款的同时，应对来自多个渠道的预订金、付款、佣金和退款的对账，遇到麻烦几乎是标配：
“汇率波动带来的交易成本上涨”“追踪支付和对账难度暴涨”“银行中介费透明度低且昂贵”“需要严格遵守不同国家金融法规要求”……
这些繁冗的细节和流程，正在一点点消耗中国出海旅企的时间和经济成本，尤其对于中小出海旅企而言，这方面财务运营能力的匮乏，正在成为拖垮它们的隐性杀手。
无论是面对汇率波动的被动应对，还是面对全球供应商付款的手忙脚乱，背后都彰显出中国出海旅企的一个深层次困境：
过时或者复杂的跨境支付系统正在严重影响公司的利润。
有旅企负责人透露，由于跨境支付系统效率低下，他们公司的利润率下降了10%以上，导致全年经营压力山大。
“旅游行业几乎是唯一因全球金融系统过于复杂而受影响的行业。”Airwallex空中云汇EMEA区域执行总经理 Pranav Sood如是分析。
03
中国出海旅企要想不在跨境支付上总是跌跟头，就要对跨境支付系统进行全面升级迭代，通俗来说要做好三件事：
收款的时候，客户习惯怎么付，就让他怎么付。
付款的时候，几十个国家的十几类供应商，币种不同、金额不同、到账时间不同，但钱都能顺利一次性付过去，账还能快速对齐。
理账的时候，不要收款一个系统，付款一个系统，对账一个系统，用一个平台把所有账都管起来。
Airwallex空中云汇这些年协助不少全球旅企解决这一痛点，这些经验同样可以向中国出海旅企输送。
中国出海旅企首先要有意识地让资金流入和留出的货币尽量匹配，从源头上减少汇率波动对利润的侵蚀。
一方面，如果收款时使用顾客支付的币种结算，企业就无需将资金转换成默认币种，节省换汇费用。这样既能减少换汇次数，又能规避由此带来的汇率波动风险。举例来说，当顾客用欧元付款时，直接用欧元结算而不进行换汇，帮助企业留住更多收入。
另一方面，可以采用更加灵活的方式来合理规避付款时面临的短期汇率波动风险。
“我们会在跟海外供应商报价时，商议留出一定缓冲空间。”A君解释，例如向海外供应商多批次付款、跟银行合作开展远期结汇等。如此既能避免市场波动带来的损失，又能更准确地预估现金流。
中国出海旅企其次要大幅简化全球供应商付款流程与环节。
Airwallex空中云汇向这些出海旅企提供的“虚拟卡”模式，可以帮助旅游企业实现复杂的供应商付款和对账流程自动化。
“我们以前经常遇到的情况是，一位来自加拿大的客户要到巴厘岛打高尔夫，但是我们的银行在英国。”一位奢华高尔夫旅游负责人表示，一笔看似普通的订单，却需要企业处理多种货币。在这个过程中，企业会因为汇率波动损失一部分利润，由于客户会在未来的某一天打球，企业还要承担额外外汇风险，企业向高尔夫球场支付费用时还要考虑汇率和货币变化。

但是现在在采用“虚拟卡”模式后，这个问题解决了。有客户想去迪拜打高尔夫时，企业可以用迪拉姆向客户收费与结算，这笔钱直接转到企业的迪拉姆银行账户，企业向高尔夫球场付款也是使用迪拉姆，三方皆大欢喜。
“中国出海旅企最终需要的是一个全球化跨境支付平台。”
Airwallex空中云汇全球副总裁及产品负责人Shannon Scott一针见血地指出，他还特别提醒中小旅企企业，如果生意想要走向全球，首先在管理资金方面要像一家全球公司。
事实上，越来越多中国出海旅企开始重视这一新趋势。
香港旅游集团Travel Expert就是个典型案例。
过去客户预订有些旅游度假产品时，还得专门跑到Travel Expert门店刷卡，公司各部门还共用一张公司卡，对账全靠人工。
在Airwallex空中云汇协助下，如今Travel Expert的客户在25个国家都能在线付款，销售在即时消息里发个支付链接就能收款；每个部门各自有了多币种虚拟卡，花钱看得见、账分得清。光付海外酒店这一项，换汇成本最多省下3%。
有中国出海旅企高管透露，升级支付系统或财务运营技术将是公司未来12个月的首要任务，未来将大幅增加对此类技术的预算。
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中国旅企出海这两年势头正猛，虽然订单没少接，却始料未及地在汇率上跌个跟头。
这也说明一个道理：
中国出海旅企粗放式发展的道路逐渐走到尽头，未来面对更为复杂的全球旅游贸易经济，一味埋头猛冲的打法行不通了，需要升级迭代，建立系统化运营体系。

尤其是在跨境支付这个关键点上，不能再眉毛胡子一把抓，稀里糊涂过日子。
多币种账户、委托换汇、虚拟卡系统、全球化跨境支付平台，这些工具需要一项项熟悉，开始习惯通过提升效率来实现利益最大化。
过去十年，中国出海旅企比拼的，是谁能把客人送到更远的地方。
接下来十年，中国出海旅企比拼的，是谁能不让利润从指缝溜走。
汇率波动从来不是问题。
真正的问题在于，中国出海旅企有没有吸取教训？