上海
假期里，你有没有使用景区提供的便民租赁服务？最近，有不少消费者发现，部分景区的寄存柜、充电设备等，归还时显示“退款完成”，押金却没有直接退回原支付渠道，而是转入小程序余额，需要用户自行提现；有的甚至凭空蒸发，未见入账。
赶紧自查，你的押金可能被平台“偷走”了。
图片来源：千图网
显示“退款成功”但是钱没到账
部分游客已中招
国庆假期，陕西的孟女士在某景区租用共享充电宝，支付99元押金，归还充电宝时，系统提示押金已退回，然而当她核查账户时才发现，并没有收到这笔退款。
咨询客服后，对方表示因为技术原因，造成退款没能到账。随后，客服为孟女士办理了押金退还。
还有一部分人，遇到了另一种“隐身”套路，四川的鹿女士，2025年曾使用过租赁服务，小程序显示退款成功后，她并没有特别关注退款去向，直到在网上看到相关推文后，赶紧查询自己使用过的小程序，这才发现自己的押金，被存入了小程序的余额里，时长为16个月。想提现，还要额外提供银行卡等信息，手续十分烦琐。
在投诉平台上，未收到租用充电宝的押金等相关投诉已超千条。
三步自查
别让你的押金“沉睡”
国庆出行归来，如果使用过寄存柜、充电宝等租赁服务，别急着把假期翻篇，以下三步，自查是否有押金被“吞”了。
第一步：查
打开微信或支付宝，找到“最近使用的小程序”列表，逐一查看是否有用过但未提现的押金余额。重点关注寄存柜、充电宝、共享雨伞等小额押金服务。
第二步：核
进入支付平台的“零钱明细”或“账单”，核对是否有对应的退款入账记录。如果只看到支出、没有退款入账，说明押金很可能还滞留在平台余额中。
第三步：存
一旦发现押金未退，立即保存证据——包括押金扣款截图、支付记录、小程序余额截图、客服沟通记录等。这些证据在后续维权时至关重要。
如遇商家拒绝退款或者失联、小程序下线等情况，法律专家建议消费者可优先向交易平台投诉，要求平台披露商家信息并介入处理；若平台拒不回应，可直接拨打12315热线或通过“全国消协智慧315平台”提交投诉，由消费者协会介入调解。
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综合自：东方网、央视新闻、央视财经、苏州发布
编辑：宁平英
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